Komunikacijom ljudi prenose svoje potrebe, stavove i namjere drugim ljudima. Prenose se informacije od pošiljatelja do primatelja. Komunikacija je u poduzeću vrlo važna za kvalitetno i pravovremeno odvijanje svih poslova i zadataka. Poduzeće svakodnevno komunicira sa svojim poslovnim partnerima, dobavljačima, postojećim i potencijalnim kupcima. Na prostornu udaljenost sudionika pozitivno utječe tehnološki napredak koji je doveo do upotrebe novih kanala komunikacije kako u privatnom, tako i u poslovnom životu. Kako bi organizacija uspješno poslovala i ostvarivala svoje ciljeve važan faktor predstavljaju zaposlenici sa vještinom jasnog i preciznog komuniciranja. Te vještine su neophodne u svakom segmentu poslovanja i svaki pojedinac ih usavršava individualno. Unutar ovog rada analizirano je poslovno komuniciranje na primjeru poduzeća Hrvatski Telekom d.d.. HT Grupa je vodeći davatelj telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj koji pruža usluge nepokretne i pokretne telefonije, veleprodajne, internetske i podatkovne usluge. Anketa će se provesti sa klijentima poduzeća kako bih razmotrili komunikaciju u prodaji preko Google obrasca te će se rezultati analizirati i grafički prikazati. Pomoću istraživanja lakše ćemo razmotriti djelovanje komunikacije tijekom procesa prodaje.