Potreba za virtualnom komunikacijom u 21. stoljeću sve više raste. Pogođeni pandemijom SARS-Cov-2, pojedinci pa tako i organizacije okrenule su se suvremenijem načinu komuniciranja te je virtualna komunikacija u poslovnom okruženju dobila je još veći značaj. Oblici poslovnog komuniciranja trebali su se promptno prilagoditi načinima koji će se moći implementirati i biti učinkoviti u virtualnom okruženju. Različiti oblici i kanali virtualne komunikacije omogućavaju da se ona odvija u virtualnom okruženju, odnosno potpomognuta je i djeluje uz pomoć informacijsko-komunikacijskih tehnologija i različitih alata, što u današnje vrijeme omogućuje poduzećima uspješnije komuniciranje sa drugim stranama. Za provedbu uspješne komunikacije potrebno je sudjelovanje najmanje dviju strana koje razmjenjuju informacije, stavove, želje i tako dalje, bez obzira da li je to u virtualnom okruženju ili ne, te sve to uz poznavanje oblika komuniciranja i poštivanje bontona u poslovnoj komunikaciji koji je određen etikom. U ovom završnom radu prikazano je koji su oblici komunikacije u virtualnom poslovnom okruženju najpoželjniji kako bi ista bila što uspješnija za sve uključene strane. Definirani su pojmovi bontona i etičnosti u komunikaciji, oblici komuniciranja te je provedena anketa pomoću koje su se ispitali stavovi i mišljena zaposlenika u različitim organizacijama o virtualnoj poslovnoj komunikaciji, koje platforme se najčešće koriste te koliku važnost igra uloga bontona u virtualnoj poslovnoj komunikaciji.