prikaz prve stranice dokumenta Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga
  Download
PDF 889.01 KB
master's thesis
Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2022. urn:nbn:hr:211:588439
Posavec, Dijana
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Organization

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Posavec, D. (2022). Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga (Master's thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

Posavec, Dijana. "Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

Posavec, Dijana. "Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

Posavec, D. (2022). 'Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 26 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

Posavec D. Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga [Master's thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2022 [cited 2024 December 26] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

D. Posavec, "Metode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:588439

Metadata
TitleMetode i tehnike istraživanja potreba krajnjih korisnika u procesu dizajna informatičkih usluga
Title (english)Methods and techniques for end users needs research in design of informatics services
AuthorDijana Posavec
MentorKatarina Pažur Aničić (mentor)
MBZ: 340193
Committee memberVjeran Strahonja (član povjerenstva)
MBZ: 95553
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Organization)
Varaždin
Defense date and country2022-09-28, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Cilj ovog diplomskog rada je istražiti kojim se metodama i tehnikama za istraživanje potreba krajnjih korisnika koriste hrvatska IT poduzeća u svrhu dizajna informatičkih usluga. Predstavljen je teorijski dio rada koji se sastoji od definiranja pojma informatičke usluge i načina putem kojih se upravlja informatičkim uslugama koji obuhvaćaju različite okvire i standarde. Nakon toga, opisana je poveznica između dizajna informatičkih usluga i korisničkog iskustva te na koji se način ova dva područja nadopunjuju. U nastavku su opisane metode istraživanja potreba korisnika koje su karakteristične za proces dizajna usluga u početnim fazama kao i tehnike za vizualizaciju podataka o korisnicima dobivenih putem metoda za istraživanje potreba korisnika. Na samom kraju opisana je metodologija provođenja istraživanja i analizirani su rezultati istraživanja ispitanih IT poduzeća.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:588439
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (magistar/magistra ekonomike poduzetništva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2022-10-03 04:24:21