prikaz prve stranice dokumenta Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge
  Download
PDF 3.18 MB
undergraduate thesis
Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2022. urn:nbn:hr:211:674761
Miškić, Hana
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Information Systems Development

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Miškić, H. (2022). Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge (Undergraduate thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

Miškić, Hana. "Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

Miškić, Hana. "Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

Miškić, H. (2022). 'Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 20 May 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

Miškić H. Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge [Undergraduate thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2022 [cited 2024 May 20] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

H. Miškić, "Korisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:674761

Metadata
TitleKorisničko iskustvo kao sastavnica dizajna usluge
Title (english)User experience as a component of service design
AuthorHana Miškić
MentorVjeran Strahonja (mentor)
MBZ: 95553
Committee memberKatarina Pažur Aničić (član povjerenstva)
MBZ: 340193
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Information Systems Development)
Varaždin
Defense date and country2022-09-28, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
U ovom su radu definirani osnovni pojmovi vezani uz korisničko iskustvo, kao jedne od najbitnijih sastavnica dizajna usluge. Sagledan je širi kontekst korisničkog iskustva, a ne samo iskustva korištenja neke računalne aplikacije ili elektroničke usluge, jer se navedeni termin u širem smislu odnosi na ukupnost, odnosno sve aspekte interakcija pružatelja i korisnika usluge, a može odnositi i na iskustvo korištenja bilo kojega proizvoda ili usluge, ne samo spomenutih informatičkih i e-usluga. Posebno su istražene i objašnjene veze elemenata korisničkog iskustva s ostalim elemenata dizajna usluga, U praktičnom dijelu, razvijena je ideja usluge (mobilna aplikacija) koja omogućava kupcima da brzo i jednostavno saznaju sve informacije o akcijama na kupnju kućanskih potrepština, s naglaskom na postizanje izvrsnog korisničkog iskustva, slijedeći elemente (dizajna) korisničkog iskustva opisane u teorijskom dijelu rada. Razvijen je prototip korisničkog sučelja te usluge, te su na njemu testirani neki elementi korisničkog iskustva.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:674761
Study programmeTitle: Information Systems
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2022-10-03 04:29:56