Ljudski potencijali mogu se definirati kao ukupni kapacitet intelektualnih i kreativnih sposobnosti koje zaposlenici unose u poslovnu organizaciji u kojoj rade. Kvalitetno upravljanje ljudskim potencijalima ključno je kako bi se postigao dugoročni uspjeh, održivo poslovanje, konkurentnost, itd. Teorijski dio rada predstavljat će poglavlja vezana uz menadžment ljudskih potencijala i osnovne strategije ljudskih potencijala. Najprije će se putem provedenog intervjua dobiti šira slika odrednica strategije ljudskih potencijala u promatranom poduzeću. Zatim će se u istraživačkom dijelu rada, koji je temeljni dio istog, dobiti povratne informacije od zaposlenika odabranog poduzeća. U svrhu prikupljanja povratnih informacija, mišljenja i stavova ispitat će se zaposlenici Banke XY te će se na temelju prikupljenih podataka pokušati dobiti uvid o mišljenju i stavovima zaposlenika o nagrađivanju, povratnim informacijama, njihovom zadovoljstvu, motiviranošću, itd. Rezultati istraživanja biti će interpretirani i statistički obrađeni te će se predložiti smjernice za primjenu rezultata zajedno s metodološkim ograničenjima. Na kraju rada, donijet će se zaključak o provedenom istraživanju te će se navesti popis literature zajedno s dodatnim prilozima koji su korišteni za samo provođenje istraživanja. Ključne riječi: ljudski potencijali; motivacija zaposlenika; nagrađivanje zaposlenika; zadovoljstvo zaposlenika; komunikacija