prikaz prve stranice dokumenta Uloga web analitika u upravljanju odnosima s klijentima
  Download
PDF 742.59 KB
undergraduate thesis
Uloga web analitika u upravljanju odnosima s klijentima
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2024. urn:nbn:hr:211:649505
Gabud, Gabriela
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Information Systems Development

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Gabud, G. (2024). Uloga web analitika u upravljanju odnosima s klijentima (Undergraduate thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:649505

Gabud, Gabriela. "Uloga web analitika u upravljanju odnosima s klijentima." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:649505

Gabud, Gabriela. "Uloga web analitika u upravljanju odnosima s klijentima." Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:649505

Gabud, G. (2024). 'Uloga web analitika u upravljanju odnosima s klijentima', Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 27 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:649505

Gabud G. Uloga web analitika u upravljanju odnosima s klijentima [Undergraduate thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2024 [cited 2024 November 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:649505

G. Gabud, "Uloga web analitika u upravljanju odnosima s klijentima", Undergraduate thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:649505

Metadata
TitleUloga web analitika u upravljanju odnosima s klijentima
Title (english)The Role of Web Analytics in Customer Relationship Management
AuthorGabriela Gabud
MentorSandro Gerić (mentor)
MBZ: 262613
Committee memberIva Gregurec (član povjerenstva)
MBZ: 301524
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Information Systems Development)
Varaždin
Defense date and country2024-09-30, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
Tema završnog rada je „Uloga web analitika u upravljanju odnosima s klijentima“. Web analitika predstavlja proces analiziranja cjelokupnog ponašanja posjetitelja web stranice. Dobiveni podaci (na primjer broj posjeta, vrijeme provedeno na stranici, stope napuštanja stranice, konverzije, zadržavanje korisnika, demografski podaci, podaci o tehnologiji i mnogi drugi) se pomoću web analitike prikazuju u obliku tablica, grafova i dijagrama kako bi bili što razumljiviji za tumačenje. Dobivena izvješća se uvelike koriste prilikom donošenja poslovnih odluka i poduzimanja akcije, a sve s ciljem da se zadovolje potrebe klijenata i unaprijede međusobni odnosi. U procesu prikupljanja i analiziranja podataka o posjetiteljima web stranice ključni su i alati za web analitiku pa bi tvrtke prilikom odabira alata trebale uzeti u obzir značajke koje su najvažnije za njihove ciljeve. Odabirom odgovarajuće web analitike može se unaprijediti cjelokupno poslovanje, no od velike je važnosti da se dobiveni podaci razumiju i interpretiraju na ispravan način.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:649505
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution 3.0 Unported (CC BY 3.0) icon
Created on2024-10-07 04:01:44