prikaz prve stranice dokumenta Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga
Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics Varaždin, 2016. urn:nbn:hr:211:762923
Trstenjak, Mateja
University of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
Department of Information Systems Development

Institutional repository: Faculty of Organization and Informatics - Digital Repository

Cite this document

Trstenjak, M. (2016). Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga (Master's thesis). Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

Trstenjak, Mateja. "Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

Trstenjak, Mateja. "Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga." Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

Trstenjak, M. (2016). 'Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga', Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, accessed 17 February 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

Trstenjak M. Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga [Master's thesis]. Varaždin: University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics; 2016 [cited 2025 February 17] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

M. Trstenjak, "Ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga", Master's thesis, University of Zagreb, Faculty of Organization and Informatics, Varaždin, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:762923

Metadata
TitleKljučni čimbenici za implementaciju pojedinih faza u životnom ciklusu IT usluga
Title (english)Critical factors for the implementation of individual stages in the life cycle of IT services
AuthorMateja Trstenjak
MentorMelita Kozina (mentor)
MBZ: 210815
Committee memberRuben Picek
MBZ: 241564
GranterUniversity of Zagreb
Faculty of Organization and Informatics
(Department of Information Systems Development)
Varaždin
Defense date and country2016-09-08, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Organization and Informatics
Abstract
U radu su opisani ključni čimbenici za implementaciju pojedinih faza životnog vijeka IT usluga (Servise Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement). Implementacija navedenih praksi za upravljanje IT uslugama je složen zadatak u poslovnim sustavima, te inicira potrebu analize ključnih čimbenika kao što su: koncept implementacije pojedine faze (procesa) ITSM-a unutar IT funkcije; tehnološki čimbenici; rizici; ključni faktori uspjeha. Primjer implementacije ITSM-a opisan je na konkretnom poslovnom sustavu iz prakse.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:211:762923
Study programmeTitle: Economics of Entrepreneurship
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (magistar/magistra ekonomike poduzetništva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported (CC BY-NC-ND 3.0) icon
Created on2017-01-26 07:26:18