prikaz prve stranice dokumenta Uloga informacijske i komunikacijske tehnologije kao strateškoga resursa u hotelskom poslovanju
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Uloga informacijske i komunikacijske tehnologije kao strateškoga resursa u hotelskom poslovanju
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. urn:nbn:hr:191:851753
Komes, Adrijana
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Komes, A. (2016). Uloga informacijske i komunikacijske tehnologije kao strateškoga resursa u hotelskom poslovanju (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:851753

Komes, Adrijana. "Uloga informacijske i komunikacijske tehnologije kao strateškoga resursa u hotelskom poslovanju." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:851753

Komes, Adrijana. "Uloga informacijske i komunikacijske tehnologije kao strateškoga resursa u hotelskom poslovanju." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:851753

Komes, A. (2016). 'Uloga informacijske i komunikacijske tehnologije kao strateškoga resursa u hotelskom poslovanju', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 20 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:851753

Komes A. Uloga informacijske i komunikacijske tehnologije kao strateškoga resursa u hotelskom poslovanju [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2016 [cited 2024 November 20] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:851753

A. Komes, "Uloga informacijske i komunikacijske tehnologije kao strateškoga resursa u hotelskom poslovanju", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:851753

Metadata
TitleUloga informacijske i komunikacijske tehnologije kao strateškoga resursa u hotelskom poslovanju
Title (english)Role of Information and Communication Technology as a Strategic Resource in Hotel Business
AuthorAdrijana Komes
MentorLjubica Pilepić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2016-07-11, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Informacijsko-komunikacijska tehnologija (ICT) prodire u područja gospodarstva, znanosti, društvenoga i privatnoga života i u njih unosi određene promjene. U hotelskom poslovanju preokreće načine izvršavanja hotelskih operacija, olakšavajući ih i povećavajući im produktivnost i profitabilnost. Primjenom ICT-a povećava se i konkurentnost poslovanja poduzeća. Ulaganjem u modernu, suvremenu tehnologiju i praćenjem modernih trendova potrošača sa pružanjem vrhunske usluge gostima hotela, ostvaruje se poslovni uspjeh na domaćem, ali i svjetskom tržištu. U hrvatskom hotelijerstvu poznat je korisnički informacijski sustav pod nazivom HIS (Hotelski informacijski sustav) koji se u komercijalnim oblicima javlja na tržištu pod raznim imenima. Taj sustav objedinjuje podršku menadžmentu hotela, kroz sve poslovne i procesne funkcije hotelskog poslovanja, s posebnim naglaskom na menadžersko kontroliranje. Bitne ICT tehnologije u hotelskom poslovanju mogu se podijeliti u dvije osnovne grupe: • Informacijske tehnologije koje se koriste kao podrška u procesu donošenja poslovnih odluka (npr. ERP sustav, hotelski rezervacijski sustav, veza za globalne rezervacijske sustave) • Informacijske tehnologije koje se koriste u proširenju hotelske ponude ( npr. Brzi bežični pristup internetu u cijelom hotelu, personalizirano korištenje telefona, video i zabava, interno oglašavanje). U ovom radu kao praktičan primjer strateške uloge ICT-a u hotelskom poslovanju uzet je Kempinski Hotel Adriatic, kao jedna od vodeći hotela s najvišom kategorijom u Hrvatskoj.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:851753
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2016-10-18 17:27:28