prikaz prve stranice dokumenta Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. urn:nbn:hr:191:391862
Kolaj, Tea
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Kolaj, T. (2017). Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

Kolaj, Tea. "Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

Kolaj, Tea. "Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

Kolaj, T. (2017). 'Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 24 July 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

Kolaj T. Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2017 [cited 2024 July 24] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

T. Kolaj, "Organizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:391862

Metadata
TitleOrganizacija recepcijskoga poslovanja hotela Bristol, Lovran
Title (english)Bristol Hotel Front Desk Organization
AuthorTea Kolaj
MentorVlado Galičić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2017-07-13, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Turizam je uvijek bio, i biti će djelatnost sa specifičnim karakteristikama koje zahtjevaju i takve radnike. Turizam kao djelatnost koja podrazumijeva rad s ljudima jedan je od najtežih poslova, no iz tog razloga je i poseban. Recepcija odnosno recepcijsko poslovanje je među bitnijim sektorima unutar turizma koji ima naglasak na međuljudske odnose, vrlo je bitan timski rad radi ostvarivanja dodatnih vrijednosti te postizanja ciljeva. Rad s ljudima je takoreći veliko istraživanje gdje postoji prillika za pronalaženje novih ideja te dobivanja rješenja istih. Kvaliteta kupljenog proizvoda ili usluge očekuje se onoga trenutka kada je gost kao potrošač kupi. Cilj je ispunjenje želja gosta, cilj je zadržati gosta te očarati ga ponuđenim uslugama da se gost vrati u hotelski objekt. Poželjno je upoznati gosta te prepoznati potrebe, želje te navike da gost u konačnici postane lojalan gost. Takav je cilj i cilj recepcije kao i svih drugih odjela hotelskog poduzeća. Glavni cilj ovog završnog rada je prikazati organizaciju poslovanja samog hotela, posebice prijemnog odjela.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:391862
Study programmeTitle: Business Administration in Tourism and Hospitality Management; moduls: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management; specializations in: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management
Course: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-01-11 15:56:25