prikaz prve stranice dokumenta Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. urn:nbn:hr:191:093869
Stojanov, Emanuel
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Stojanov, E. (2017). Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

Stojanov, Emanuel. "Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

Stojanov, Emanuel. "Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

Stojanov, E. (2017). 'Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 26 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

Stojanov E. Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2017 [cited 2024 December 26] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

E. Stojanov, "Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

Metadata
TitleIstraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa
Title (english)Study of Tourist Satisfaction with Campsite Services
AuthorEmanuel Stojanov
MentorDina Lončarić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2017-09-06, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Uzimajući u obzir konkurenciju na turističkom tržištu, da bi se zadržali postojeći potrošači turističkog proizvoda te privukli novi, iznimno je bitno kontinuirano praćenje stupnja zadovoljstva turista s turističkim proizvodom i usklađivanje ponude s njihovim očekivanjima. Svrha istraživanja ovoga završnoga rada je ukazati na važnost praćenja zadovoljstva gostiju. Predmet istraživanja ovog rada je zadovoljstvo gostiju s ponudom i uslugama kampa. Kako bi se ostvarila svrha završnoga rada, provedeno je istraživanje za stolom i na terenu, pri čemu su korištene metode analize, sinteze, kompilacije, indukcije, dedukcije, metoda ispitivanja i statistička metoda. Empirijsko istraživanje ukazuje da turisti pojedine elemente turističke ponude ocjenjuju s visokim ocjenama te je njihovo zadovoljstvo na visokoj razini, međutim još uvijek postoji prostor za unaprjeđenje. Dobiveni rezultati mogu poslužiti menadžmentu kampa kako bi poboljšali određene elemente ponude te na taj način postigli vrhunsku razinu usluge i zadovoljstvo gostiju. Utvrđeno je da kamp u kojem je izvršeno ovo istraživanje u središte interesa svog poslovanja stavlja zadovoljstvo gostiju, što se odražava na uspješnosti poslovanja.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:093869
Study programmeTitle: Business Administration in Tourism and Hospitality Management; moduls: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management; specializations in: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management
Course: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-01-12 18:19:00