prikaz prve stranice dokumenta Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. urn:nbn:hr:191:048007
Nikolac, Luka
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Nikolac, L. (2016). Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Nikolac, Luka. "Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Nikolac, Luka. "Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Nikolac, L. (2016). 'Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 29 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Nikolac L. Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2016 [cited 2024 November 29] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

L. Nikolac, "Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Metadata
TitleOrganizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija
Title (english)Front Office Organization and Management of the Hotel Royal, Opatija
AuthorLuka Nikolac
MentorVlado Galičić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2016-10-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Recepcija predstavlja prvu i zadnju točku interakcije gosta s hotelskom kućom. Kao najprepoznatljiviji odjel, recepcija uvijek mora biti spremna uslužiti gosta. Važan segment u tom procesu jest samo osoblje recepije koje treba karakterizirati profesionalnost, ozbiljnost te odgovornost u obavljanju široke lepeze recepcijskih poslova. Pri obavljanju navedenih poslova izrazito je važna uspješna komunikacija i kooridnacija među osobljem sa svrhom većeg zadovoljstva gosta, budući da jedino zadovoljan gost predstavlja najveću vrijednost za hotelsku kuću. U tom kontekstu važna je uloga voditelja recepije koji svojim znanjem i autoritetom može uspostaviti kvalitetan recepcijski odjel koji čini prevagu u uspješnom hotelskom poslovanju.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:048007
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2016-10-19 16:21:10