prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. urn:nbn:hr:191:097397
Bekić, Stefan
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Bekić, S. (2019). Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić, Stefan. "Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić, Stefan. "Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić, S. (2019). 'Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 08 January 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić S. Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2019 [cited 2025 January 08] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

S. Bekić, "Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Metadata
TitleUtjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća
Title (english)Impact of Quality Management Systems on the Competitiveness of Tourism and Hotel Enterprises
AuthorStefan Bekić
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2019-09-24, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Tema ovog rada je uvođenje sustava upravljanja kvalitetom, te njihov utjecaj na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća. U radu se definira kvaliteta, prikazuje se razlika između kontrole i osiguranja kvalitete te se obrađuje pojam upravljanje kvalitetom, načela upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9000, te se prikazuje kako sustavi upravljanja kvalitetom utječu na poslovanje i konkurentnost. Prikazani su neki od sustava upravljanja kvalitetom te obilježja tih sustava. Također je prikazano do kojih troškova dolazi radi implementiranja sustava upravljanja kvalitetom, te su prikazana dosadašnja istraživanja i do kojih se rezultata u tim istraživanjima došlo. Svrha rada je ukazati na važnost sustava upravljanja kvalitetom kao čimbenika konkurentnosti turističkih i hotelskih poduzeća. Turistička i hotelska poduzeća pružaju usluge turistima i gostima i u izravnom su kontaktu s njima, pa je stoga važno implementirati sustav upravljanja kvalitetom u poslovanje. Poduzeća koja implementiraju sustav upravljanja kvalitetom ostvaruju bolje poslovne rezultate, jačaju konkurentnost poduzeća, kao i prepoznatljivost i reputaciju.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:097397
Study programmeTitle: Business Administration in Tourism and Hospitality Management; moduls: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management; specializations in: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management
Course: Tourism Management
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-03-18 13:12:38