Poslovna inteligencija predstavlja strateško usmjerenje koje obuhvaća razne alate i aplikacije u funkciji prikupljanja podataka, njihovog analiziranja te pretvaranja u poslovne informacije, a temelji se na sustavu upravljanja znanjem. U suvremenom poslovanju, poslovna se inteligencija uvodi i primjenjuje s ciljem pobjeđivanja konkurencije, na način da se uz pomoć informacijske tehnologije prikupljaju relevantni podaci iz različitih izvora, koji se zatim analiziraju i obrađuju – filtriraju, sortiraju, grupiraju, kako bi ih se moglo transformirati u korisne i za poslovanje značajne informacije. Zahvaljujući sve većem razvoju informatizacije, transformacijski proces podatak – informacija – znanje se može lakše odvijati putem procesa skladištenja podataka, rudarenja podataka te OLAP procesa. Za kvalitetno donošenje poslovnih odluka, potrebno je stvoriti i kvalitetnu informacijsku podlogu, pri čemu veliku ulogu ima razvoj informacijskih sustava. Informacijski sustav je složeni organizacijsko-funkcionalni sustav koji ima sposobnost izvršavanja dinamičkih procesa i obrađivanja informacija, čime se omogućuje dinamički prikaz prošlog, trenutnog ali i mogućeg budućeg stanja. Zadatak informacijskih sustava je prikupljanje podataka, njihova transformacija u informacije i znanje te distribucija znanja korisniku. Upravo zbog tih dviju glavnih značajki – jednostavnost i brzina pristupanja informacijama, informacijski sustavi imaju veliku ulogu u poslovanju XXI.stoljeća gdje se kvalitetna i pravovremena smatra najvažnijim resursom.