prikaz prve stranice dokumenta Uloga ljudskih potencijala u funkciji implementacije standarda i kvalitete hotelskoga poduzeća
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Uloga ljudskih potencijala u funkciji implementacije standarda i kvalitete hotelskoga poduzeća
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. urn:nbn:hr:191:747725
Matić, Nikol
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Matić, N. (2019). Uloga ljudskih potencijala u funkciji implementacije standarda i kvalitete hotelskoga poduzeća (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:747725

Matić, Nikol. "Uloga ljudskih potencijala u funkciji implementacije standarda i kvalitete hotelskoga poduzeća." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:747725

Matić, Nikol. "Uloga ljudskih potencijala u funkciji implementacije standarda i kvalitete hotelskoga poduzeća." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:747725

Matić, N. (2019). 'Uloga ljudskih potencijala u funkciji implementacije standarda i kvalitete hotelskoga poduzeća', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 18 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:747725

Matić N. Uloga ljudskih potencijala u funkciji implementacije standarda i kvalitete hotelskoga poduzeća [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2019 [cited 2024 November 18] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:747725

N. Matić, "Uloga ljudskih potencijala u funkciji implementacije standarda i kvalitete hotelskoga poduzeća", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:747725

Metadata
TitleUloga ljudskih potencijala u funkciji implementacije standarda i kvalitete hotelskoga poduzeća
Title (english)The Role of Human Resources in the Function of Implementation of Standards and Quality of a Hotel Company
AuthorNikol Matić
MentorSlobodan Ivanović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2019-09-24, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
U suvremenom poslovanju pitanje kvalitete je sve više zastupljeno u svim sferama društva. Ovaj trend je zahvatio i hotelski sektor koji usljed sve veće konkurencije na tržištu teži ka boljem, efikasnijem i uspješnijem poslovanju po uzoru na ostatak razvijenog svijeta. Da bi jedno takvo poduzeće postiglo takve ciljeve moraju se zadovoljiti pojedinici odnosno grupe koje su od utjecaja na to poduzeće. U prvom planu su, kako u ostalim uslužnim djelatnostima tako i u hotelijerstvu, ljudski potencijali. Oni su prepoznati kao jako bitna, ako ne i jedna od ključnih, stavki za uspješno poslovanje koji bi posredstvom zadovoljnih klijenata trebali utjecati na implementaciju standarda kvalitete učestvujući u donošenju svih promjena i primjenjujući usvojena znanja stečena kroz svakodnevne edukacije, stručne prakse, stručna usavršavanja i razmjenu iskustava. Kvaliteta je postala temelj za izgradnju uspješnog hotelskog poduzeća gdje je gost u centru njenog interesa. Iz razloga što se danas žele nadmašiti očekivanja koja imaju korisnici usluga koje hotelsko poduzeće pruža oni su spoznali da je za njihov opstanak najbitnije da se okrenu kvaliteti svojih proizvoda i usluga.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:747725
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-04-14 12:45:41