prikaz prve stranice dokumenta Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2021. urn:nbn:hr:191:532520
Papić, Valentina
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Papić, V. (2021). Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

Papić, Valentina. "Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

Papić, Valentina. "Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

Papić, V. (2021). 'Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 18 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

Papić V. Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2021 [cited 2024 November 18] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

V. Papić, "Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

Metadata
TitleUloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga
Title (english)Role of Human Resources in the Quality of Hotel Services
AuthorValentina Papić
MentorSlobodan Ivanović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2021-07-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Trade and Tourism
Abstract
U hotelijerstvu najvažnija je, najimpresivnija i najznačajnija ljudska uloga, jer potrebe turista zahtijevaju kvalitetnu uslugu, a da bi se turističke želje i potrebe zadovoljile važna je kvaliteta ljudskih resursa. Budući da je početna točka svakog hotela gost koji želi zadovoljiti svoje potrebe korištenjem hotelskih usluga , a ključnu ulogu u tome ima hotelsko osoblje, odnosno ljudski resursi.. Ljudski potencijali hotela moraju stvoriti ugodnu atmosferu za svoje goste i svakodnevno poduzimati mjere kako bi pružili kvalitetnu hotelsku uslugu kakvu korisnici žele, na ljubazan,prijateljski i gostoljubiv način kako bi ostvarili kvalitetnu hotelsku uslugu. Kvaliteta hotelskih usluga jedan je od najvažnijih elemenata cjelokupnog uspjeha poslovanja. Glavna svrha svakog hotela je pružiti gostima kvalitetne usluge te tako zadovoljiti sve njihove potrebe i želje. postizanjem tog cilja može se također povećati konkurentnost, a hotelsku tvrtku učiniti djelotvornijom i učinkovitijom. Osiguranje kvalitete i konstantno poboljšanje hotelskih usluga ovise o očekivanjima gosta i standardu pružene usluge. Hotelska poduzeća usmjerena na kvalitetu, kao i zadovoljstvo gostiju, postići će uspješnost na turističkom tržištu.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:532520
Study programmeTitle: Business Administration in Tourism and Hospitality Management; moduls: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management; specializations in: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management, Entrepreneurship in Tourism and Hospitality; Tourism Management; Hospitality Management; International Tourism and Hospitality Management
Course: Tourism Management
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-03-28 07:39:36