Odnosi s javnošću složena su djelatnost čija je svrha određivanje strategije, planiranje, ispitivanje i unapređivanje slike ili reputacije koju organizacija, pojedinac, institucija, ustanova, udruga ili trgovačko društvo imaju ili bi trebala imati u javnosti. U današnje suvremeno vrijeme upravo je marketing taj koji predstavlja zaseban, osebujan način promišljanja i djelovanja pojedinaca, poslovnih skupina, malih i srednjih poduzeća, kompanija, korporacija, poslovnih i neprofitnih organizacija koje međusobno sudjeluju u razmjeni bilo koje vrijednosti na tržištu. Pojedine hotelske kuće imaju osobe zadužene za odnose s javnošću koje se odlično snalaze na lokalnoj razini, dok za šire tržište same kompanije više inzistiraju na upotrebi provjerenih marketinških alata. Dodatna perspektiva za bolje pozicioniranje odnosa s javnošću u hrvatskom turizmu leži i u dovoljno neiskorištenoj suradnji s lokalnim stanovništvom i lokalnom samoupravom. Dobra suradnja s lokalnim stanovništvom zapravo će omogućit i hotelu i čitavom okruženju produžetak turističke sezone, a time i svima veću zaradu. Stoga ne treba štedjeti na upošljavanju osobe za odnose s javnošću. Ona razumije strateške komunikacije, može biti vrijedna podloga u donošenju odluka najvišeg menadžmenta kojem bi jedina zadaća trebala biti da u nju ulaže. Najmanje s novcem, a najviše s informacijama.