prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj digitalnog bankarstva na zadovoljstvo studenata
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Utjecaj digitalnog bankarstva na zadovoljstvo studenata
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2022. urn:nbn:hr:191:732041
Komšić, Filip
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Komšić, F. (2022). Utjecaj digitalnog bankarstva na zadovoljstvo studenata (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:732041

Komšić, Filip. "Utjecaj digitalnog bankarstva na zadovoljstvo studenata." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:732041

Komšić, Filip. "Utjecaj digitalnog bankarstva na zadovoljstvo studenata." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:732041

Komšić, F. (2022). 'Utjecaj digitalnog bankarstva na zadovoljstvo studenata', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 02 August 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:732041

Komšić F. Utjecaj digitalnog bankarstva na zadovoljstvo studenata [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2022 [cited 2024 August 02] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:732041

F. Komšić, "Utjecaj digitalnog bankarstva na zadovoljstvo studenata", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:732041

Metadata
TitleUtjecaj digitalnog bankarstva na zadovoljstvo studenata
Title (english)The impact of digital banking on students’ satisfaction
AuthorFilip Komšić
MentorGoran Karanović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2022-07-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Cilj istraživačkog rada je analizirati razinu zadovoljstva studentske populacije pri korištenju usluga digitalnog bankarstva. Rad prvobitno postavlja povijesni i aktualni okvir kroz pregled literature iz kojeg je rad proizašao, zatim navodi i detaljno opisuje metodologiju prikupljanja podataka i obrade istih te prije samog zaključka prezentira prikupljene podatke i izvedene rezultate. Zadovoljstvo studenata ispitano je kroz pet dimenzija kvalitete usluga digitalnog bankarstva: vjerodostojnost, namjera korištenja, ograničenja upotrebe, jednostavnost korištenja, pristupačnost; i zadovoljstvo pri korištenju usluga digitalnog bankarstva općenito. Podaci u svrhu izrade empirijskog istraživanja prikupljeni su putem anketnog upitnika u lipnju 2022. godine, a pritom je prikupljeno 208 ispravno ispunjenih anketa koji su činili uzorak nad kojim je istraživanje provedeno. Rezultati istraživanja pokazali su da studenti u Republici Hrvatskoj imaju značajnu razinu vjerovanja da će u budućnosti koristiti usluge digitalnog bankarstva dok istodobno povjerenje u digitalno bankarstvo imaju u najmanjoj mjeri. Studenti vrlo pozitivno percipiraju jednostavnost korištenja i pristupačnost uslugama digitalnog bankarstva, ali vjeruju da postoje određena ograničenja u samom začetku korištenja istih. Sveukupno zadovoljstvo studenata u Republici Hrvatskoj uslugama digitalnog bankarstva je na visokoj razini, no određene faktore moguće je unaprijediti i poboljšati.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:732041
Study programmeTitle: Management of Sustainable Development
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/ prvostupnica (baccalaureus/ baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/ prvostupnica (baccalaureus/ baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-08-28 10:44:56