| Abstract | Upravljanje hotelskim rizikom podrazumijeva prepoznavanje, procjenu, određivanje prioriteta i kontrolu rizika za poduzeća u hotelskoj industriji. Ugostiteljske tvrtke, uključujući hotelijere, suočavaju se s istim procesom upravljanja rizikom kao i one u drugim industrijama, počevši od procjene rizika i uključujući odluke o tome treba li izbjeći, ublažiti ili prihvatiti rizike koje procjena otkriva. Ipak vlasnici hotela suočavaju se s rizicima jedinstvenim za ugostiteljsku industriju. Upravljanje rizikom je proces identificiranja, procjene i kontrole prijetnji kapitalu i prihodima organizacije. Osim što se bavi operativnim kontinuitetom, ISO 31000 pruža razinu sigurnosti u smislu ekonomske otpornosti, profesionalnog ugleda te ekoloških i sigurnosnih ishoda. U svijetu nesigurnosti, ISO 31000 je skrojen za svaku organizaciju koja traži jasne smjernice o upravljanju rizikom. Korištenje ISO 31000 može pomoći organizacijama da povećaju vjerojatnost postizanja ciljeva, poboljšaju identifikaciju prilika i prijetnji te učinkovito alociraju i koriste resurse za tretman rizika. Canopy by Hilton Zagreb nalazi se u srcu glavnog grada Hrvatske, u neposrednoj blizini mnogih turističkih i kulturnih zanimljivosti i novouređenog Branimir centra. Hotel raspolaže sa 151 sobom, uključujući 55 premium soba i osam prostranih apartmana. Procjena hotelskog rizika važan je dio sigurnosti i sigurnosti među hotelskom klijentskom bazom i hotelskim prostorima. Kao i svakom drugom poslu, hotel treba procjenu rizika kako bi shvatio što treba riješiti i kako menadžment može poboljšati sigurnost. Hotel Canopy se, u današnje vrijeme, suočava sa brojnim rizicima kao i ostala hotelska poduzeća. |
| Abstract (english) | Hotel risk management involves the identification, assessment, prioritization and control of risks for companies in the hotel industry. Hospitality businesses, including hoteliers, face the same risk management process as those in other industries, starting with a risk assessment and including decisions about whether to avoid, mitigate, or accept the risks the assessment reveals. However, hotel owners face risks unique to the hospitality industry. Risk management is the process of identifying, assessing and controlling threats to an organization's capital and income. In addition to addressing operational continuity, ISO 31000 provides a level of assurance in terms of economic resilience, professional reputation, and environmental and safety outcomes. In a world of uncertainty, ISO 31000 is tailor-made for any organization seeking clear guidance on risk management. Using ISO 31000 can help organizations increase the likelihood of achieving objectives, improve the identification of opportunities and threats, and effectively allocate and use resources to treat risks. Canopy by Hilton Zagreb is located in the heart of the Croatian capital, in the immediate vicinity of many tourist and cultural attractions and the newly renovated Branimir Center. The hotel has 151 rooms, including 55 premium rooms and eight spacious suites. Hotel risk assessment is an important part of safety and security among the hotel client base and hotel premises. Like any other business, a hotel needs a risk assessment to understand what needs to be addressed and how management can improve security. Hotel Canopy, nowadays, faces numerous risks like other hotel companies. |
