prikaz prve stranice dokumenta Važnost razvijanja emocionalne inteligencije u radnom okruženju na primjeru hotela
  Download
PDF 664.65 KB
undergraduate thesis
Važnost razvijanja emocionalne inteligencije u radnom okruženju na primjeru hotela
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2024. urn:nbn:hr:191:260651
Tuk, Marina
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Tuk, M. (2024). Važnost razvijanja emocionalne inteligencije u radnom okruženju na primjeru hotela (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:260651

Tuk, Marina. "Važnost razvijanja emocionalne inteligencije u radnom okruženju na primjeru hotela." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:260651

Tuk, Marina. "Važnost razvijanja emocionalne inteligencije u radnom okruženju na primjeru hotela." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:260651

Tuk, M. (2024). 'Važnost razvijanja emocionalne inteligencije u radnom okruženju na primjeru hotela', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 25 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:260651

Tuk M. Važnost razvijanja emocionalne inteligencije u radnom okruženju na primjeru hotela [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2024 [cited 2024 November 25] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:260651

M. Tuk, "Važnost razvijanja emocionalne inteligencije u radnom okruženju na primjeru hotela", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:260651

Metadata
TitleVažnost razvijanja emocionalne inteligencije u radnom okruženju na primjeru hotela
Title (english)The importance of developing emotional intelligence in the workplace – the case of a hotel
AuthorMarina Tuk
MentorMarina Laškarin Ažić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2024-07-04, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Emocionalna inteligencija (EI) igra ključnu ulogu u radnom okruženju, posebno u industriji ugostiteljstva. Osim što omogućuje bolju uslugu gostima, razvijanje emocionalne inteligencije među zaposlenicima hotela pridonosi izgradnji jakih timova, povećava zadovoljstvo zaposlenika te poboljšava poslovne rezultate. Programi za razvoj emocionalne inteligencije u hotelijerstvu mogu se postići kroz obuke, mentorske programe, evaluacije zadovoljstva zaposlenika, integraciju u proces zapošljavanja te podršku za ravnotežu poslovnog i privatnog života. Istraživanja potvrđuju važnost emocionalne inteligencije u hotelijerstvu, ističući kako njezino razumijevanje i primjena mogu pozitivno utjecati na radno okruženje, iskustvo gostiju i poslovne rezultate. Stoga, daljnji razvoj i implementacija programa za poticanje emocionalne inteligencije među zaposlenicima hotela ključni su za postizanje konkurentne prednosti i dugoročnog uspjeha u industriji ugostiteljstva. Rezultati istraživanja o emocionalnoj inteligenciji u hotelijerstvu Opatije otkrivaju visoku svijest i percipiranu važnost emocionalne inteligencije među zaposlenicima, ističući njezinu ključnu ulogu u radnom okruženju hotelske industrije.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:260651
Study programmeTitle: Management of Sustainable Development
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/ prvostupnica (baccalaureus/ baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/ prvostupnica (baccalaureus/ baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) icon
Created on2024-06-19 05:21:19