prikaz prve stranice dokumenta Hotelska prodaja i recepcijsko poslovanje Amadria Park Hotela Royal
  Download
PDF 2.27 MB
master's thesis
Hotelska prodaja i recepcijsko poslovanje Amadria Park Hotela Royal
Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2024. urn:nbn:hr:191:172671
Ptiček, Helena
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Institutional repository: Repository of Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Ptiček, H. (2024). Hotelska prodaja i recepcijsko poslovanje Amadria Park Hotela Royal (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:172671

Ptiček, Helena. "Hotelska prodaja i recepcijsko poslovanje Amadria Park Hotela Royal." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:172671

Ptiček, Helena. "Hotelska prodaja i recepcijsko poslovanje Amadria Park Hotela Royal." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:172671

Ptiček, H. (2024). 'Hotelska prodaja i recepcijsko poslovanje Amadria Park Hotela Royal', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 26 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:172671

Ptiček H. Hotelska prodaja i recepcijsko poslovanje Amadria Park Hotela Royal [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2024 [cited 2024 December 26] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:172671

H. Ptiček, "Hotelska prodaja i recepcijsko poslovanje Amadria Park Hotela Royal", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:172671

Metadata
TitleHotelska prodaja i recepcijsko poslovanje Amadria Park Hotela Royal
Title (english)Hotel sales and reception operations of Amadria Park Hotel Royal
AuthorHelena Ptiček
MentorLjubica Pilepić Stifanich (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2024-09-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Amadria Park predstavlja jedan od najpoznatijih hotelskih brendova u Hrvatskoj, a hoteli su smješteni na tri prekrasne lokacije: Opatija, Šibenik i Zagreb. Hotel Royal predstavlja jedan od ukupno šest Amadria Park hotela u Opatiji. Posebna pažnja se pridaje vrijednostima kao što su ljubaznost, osobna briga o gostima te doživljaj iznad očekivanja čime Amadria Park osigurava nezaboravno iskustvo za svoje goste. Kroz rad obuhvaćeni su ključni aspekti hotelske prodaje Amadria Park Hotela Royal uključujući strukturu, strategiju prodaje, upotrebu online kanala i B2B prodaje. Poseban naglasak stavljen je na recepcijsko poslovanje, koje se smatra „srcem hotela“ jer se upravo na recepciji stvara prvi i zadnji kontakt gosta s hotelom. Rad sadrži analizu ostvarenih noćenja u periodu od 2020. do kolovoza 2024. godine. Rezultati istraživanja pokazuju značajan oporavak Amadria Park Hotela Royal nakon pandemije, uz znatan rast u 2021. i 2024. godini. Na temelju analize prodajnih segmenata, utvrđeno je da gosti preferiraju direktne rezervacije, ljudski kontakt i personaliziranu ponudu što se očituje u povećanju direktne prodaje. Rad završava preporukama za buduća istraživanja i optimizaciju poslovanja.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:172671
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) icon
Created on2024-09-13 09:42:05