Društveno odgovorno poslovanje odnosi se na aktivnosti organizacija koje su izvan propisanih zakona, a kojima organizacije nastoje pozitivno utjecati na društvo, okoliš i interesne skupine. Nikad u povijesti javnost nije imala veće mogućnosti za utjecaj na rad organizacija. Društvene mreţe djeluju kao kanal za dvosmjernu komunikaciju na kojima javnost moţe jasno izraziti da od organizacija očekuje transparentnost te odgovorno poslovanje prema zajednici. Zbog pritiska javnosti i interesnih skupina, društveno odgovorno poslovanje postaje neizostavna praksa organizacija u modernom dobu. No to ipak ne sprječava brojne organizacije da pokušaju profitirati na „zelenom marketingu“. Naglasak ovog rada je na greenwashingu koji provode trgovački lanci u Hrvatskoj. Greenwashing, u ovom slučaju, odnosi se na praksu trgovačkih lanaca koji izdaju popust na kupnju umjesto da isplaćuju novac pri povratu ambalaţe. Trgovački lanci na taj način koriste zelenu praksu koja je zakonom odreĎena kako bi ostvarili profit. U istraţivačkom dijelu rada, metodom anketnog upitnika ispitali smo percepciju kupaca etički upitnoj praksi trgovačkih lanaca. Osnovni cilj istraţivanja je saznati utječe li, i ako da - na koji način, korištenje prakse greenwashinga na reputaciju trgovačkih lanaca. U istraţivanju je sudjelovalo 300 ispitanika, većinom ţene i osobe od 23 do 38 godina. Upitnik smo podijelili putem društvenih mreţa te je uzorak ispitanika prigodni, ne-probabilistički. Iz rezultata istraţivanja otkrili smo da ispitanici često koriste opciju povrata ambalaţe u trgovačkim lancima, većinom imaju pozitivno mišljenje o društveno odgovornom poslovanju trgovačkih lanaca, no da su podijeljena mišljenja oko prakse izdavanja popusta, odnosno uvjetovanja nove kupnje. Većina ispitanika smatra da bi saznanje o uvjetovanju nove kupnje utjecalo na njihovu odluku da ponove kupovinu u trgovačkom lancu koji provodi takvu praksu.