Business Process Model and Notation (BPMN) je grafički standard za modeliranje poslovnih procesa kojeg je propisala Object Management Group (OMG). Jedan od ciljeva BPMN norme je pružiti notaciju za modeliranje poslovnih procesa koja je razumljiva svim zainteresiranim stranama. Norma omogućuje poslovnim analitičarima definiranje složenih poslovnih procesa od početka do kraja. Osnovni dijagram norme je Business Process Diagram (BPD). On prikazuje upravljački i podatkovni tok poslovnih procesa. Osim dijagrama poslovnih procesa, potpuni model procesa u verziji 2.0. norme BPMN, sastoji se od još tri različita dijagrama. To su koreografski dijagram, dijagram suradnje i dijagram konverzacije. Norma BPMN je veoma složena i ima oko stotinjak različitih koncepata. Zahvaljujući velikoj količini koncepata procesi se mogu modelirati do detalja. U ovom radu navedeno je i objašnjeno pet osnovnih kategorija grafičkih objekata BPD dijagrama kao i objekti koji pripadaju tim kategorijama. Te kategorije predstavljaju objekte toka, podatke, objekte za povezivanje, plivajuće staze i artefakte. Nakon BPD dijagrama, ukratko su objašnjene i preostale vrste dijagrama podržane normom, nakon čega slijedi primjer primjene modeliranja procesa u BPMN notaciji za organizaciju HEP-ODS d.o.o., Elektroprimorje Rijeka. Nakon praktičnog primjera slijede istraživanja vezana za normu. Istraživanja obuhvaćaju; statistiku najkorištenijih alata za modeliranje norme BPMN, statistiku korištenja grafičkih elemenata norme, okruženje i područja u kojima se norma koristi, kao i kvalitetu modela procesa. Na samom kraju rada navedene su pozitivne i negativne strane norme kao i savjeti kada i zašto ju koristiti.