Rad se bavi ponašanjem potrošača kao važnim segmentom u kreiranju poslovne politike tvrtke. Na primjeru poslovanja Plesnog kluba D&D, želi se istražiti kako postojeće i potencijalno tržište reagira na promjenu poslovnih aktivnosti kluba. Pri tome se misli na reakcije potrošača na promjenu cijene plesnih paketa, na promjenu voditelja ili pak na način plasiranja promotivnih aktivnosti. Da bi se istražio utjecaj poslovnih aktivnosti na potrošača, važno je razumjeti preferencije potrošača, te unutarnje i vanjske faktore koji utječu na njih. Na primjeru istraživanja preferencija potrošača Plesnog kluba postavlja se pitanje što motivira potrošača na bavljenje društvenim plesom? Je li za klub isplativije ulagati u promociju putem medija (novine, flyeri, reklamni plakati, online reklame na društvenim mrežama) ili pak putem javnih nastupa i plesnih evenata? Promotivne aktivnosti različito utječu na percepciju potrošača, kako u malom tako i u većem okruženju, te na njihov izbor bavljenja plesom kao hobijem i načinom provođenja slobodnog vremena. Preferencije potrošača ovise o dohodovnom i socio-kulturološkom okviru. Socio-kulturološki okvir objašnjava kako će npr. potrošači iz Latinske Amerike imati veće predispozicije za bavljenje glazbom, ritmom i plesom od stanovnika Hrvatske koji se zabavljaju na drugačiji način. S druge strane, dohodovni okvir objašnjava kako razina raspoloživog dohotka i cijena plesne aktivnosti utječu na odluku potrošača o bavljenju plesom kao rekreacijskom aktivnošću.