Cilj ovog rada je analizirati osposobljavanje prodajnog osoblja. Osposobljavanje prodajnog osoblja predstavlja proces u kojem određeno poduzeće provodi razne aktivnosti koje se odnose na usavršavanje i izobrazbu prodajnog osoblja. Samo provođenje takvih aktivnosti bitno utječe na poslovanje i ishode poslovanja. Prilikom osposobljavanja prodajno osoblje stječe vještine koje im služe za osobni, ali i poslovni rast i razvoj. Kada je u pitanju osposobljavanje prodajnog osoblja, važi izreka da je osposobljavanje mnogo jeftinija opcija od neznanja i nestručnosti prodajnog osoblja, jer upravno zbog neznanja može doći do situacija koje će prouzročiti veliku financijsku štetu za poduzeće. Osim samog procesa osposobljavanja, koje uvelike ovisi o broju prodajnog osoblja, te potrebama tržišta, od prodajnog osoblja očekuje se stručno znanje i kompetencije u okviru postavljenih radnih zadataka, ali i izvrsne komunikacijske vještine, urednost, odgovornost, te znanje i sudjelovanje u timskom radu u svrhu što boljih međuljudskih odnosa. Osposobljavanje prodajnog osoblja od ključnog je značaja za prodajno osoblje prije svega iz razloga što im se time daje motivacija za budući rad, ali i iskazuje poštovanje, te briga i za njih i za vlastito poslovanje.