| Abstract | U ovom radu istražuje se važnost poslovnog komuniciranja kao ključnog faktora uspjeha u organizacijama. Fokus je na ulozi komunikacije u internim procesima, kao i u odnosima s klijentima, dobavljačima i ostalim vanjskim dionicima. U poslovnom komuniciranju unutar organizacija analizirat će se utjecaj komunikacije na timski rad te na odnose između nadređenih i podređenih. Komunikacija u organizaciji igra ključnu ulogu u povezivanju ljudi na više razina. Stoga rukovoditelj kao glavni u organizaciji ima najveću odgovornost u procesu komuniciranja. Ukratko, komunikacija u organizaciji djeluje kao most koji povezuje ljude, olakšava razmjenu ideja, informacija i podrške te doprinosi zajedničkom uspjehu i dobrobiti organizacije. Nadalje, razmatraju se izazovi s kojima se organizacija suočava zbog svoje hijerarhijske strukture, poput filtriranja informacija ili nedostatka transparentnosti. Ovaj rad ilustrira kako efikasna poslovna komunikacija može ojačati hijerarhijske odnose, potaknuti suradnju te doprinijeti općem uspjehu organizacije. U velikim organizacijama, sukobi među zaposlenicima nisu rijetka pojava. Bitno je na vrijeme prepoznati sukob, te pronaći rješenja za isti. Edukacija zaposlenika o rješavanju sukoba od ključne je važnosti. Učinkovito upravljanje sukobima može poboljšati produktivnost i povećati zadovoljstvo zaposlenika. |
| Abstract (english) | This paper examines the importance of business communication as a key factor in the success of organizations. The focus is on the role of communication in internal processes, as well as in relationships with clients, suppliers, and other external stakeholders. In business communication within organizations, it will analyze how communication affects teams and their work, and relationships between superiors and subordinates. Communication in an organization plays a crucial role in connecting people on multiple levels. Therefore, the manager, as the main figure in the organization, has the greatest responsibility in the communication process. In short, communication within an organization acts as a bridge that connects people, facilitates the exchange of ideas, information, and support, and contributes to the collective success and well-being of the organization. Furthermore, the challenges that the organization faces due to its hierarchical structure, such as information filtering and lack of transparency, are discussed. This paper illustrates how effective business communication can strengthen interpersonal relationships within the organization and thereby contribute to the overall success of the organization. In addition, conflicts among employees are not uncommon in organizations. While it is important to recognize conflicts, it is even more crucial to find solutions to them. Employee education on conflict resolution is of key importance. Effective conflict management can improve productivity and increase employee satisfaction. |
