prikaz prve stranice dokumenta Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove
  Download
PDF 1.01 MB
master's thesis
Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove
Pula: Istrian University of applied sciences, 2023. urn:nbn:hr:212:837205
Dugandžić, Maja
Istrian University of applied sciences

Institutional repository: Digital repository of Istrian University of applied sciences

Cite this document

Dugandžić, M. (2023). Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove (Master's thesis). Pula: Istrian University of applied sciences. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

Dugandžić, Maja. "Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove." Master's thesis, Istrian University of applied sciences, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

Dugandžić, Maja. "Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove." Master's thesis, Istrian University of applied sciences, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

Dugandžić, M. (2023). 'Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove', Master's thesis, Istrian University of applied sciences, accessed 28 July 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

Dugandžić M. Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove [Master's thesis]. Pula: Istrian University of applied sciences; 2023 [cited 2024 July 28] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

M. Dugandžić, "Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove", Master's thesis, Istrian University of applied sciences, Pula, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

Metadata
TitleUloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove
Title (english)The Role of a Concierge in Creating Value for Luxury Hospitality Brands
AuthorMaja Dugandžić
MentorBoris Marjanović (mentor)
MentorDavid Košara (sumentor)
Committee memberAndrea Vareško (predsjednik povjerenstva)
Committee memberBoris Marjanović (član povjerenstva)
Committee memberDavid Košara (član povjerenstva)
Committee memberEdo Cetina (član povjerenstva)
GranterIstrian University of applied sciences
Pula
Defense date and country2023-09-25, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
Ovaj rad istražuje ulogu concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove, fokusirajući se na ugostiteljsko poduzeće Mon Perin d.d. Analiza započinje definiranjem pojma i značenja brenda te istraživanjem kako se vrijednost brenda stvara. Nakon toga, naglasak se stavlja na luksuzno ugostiteljstvo i njegovu ulogu u kontekstu luksuznih brendova. Usredotočujući se na uslugu concierge-a, rad istražuje evoluciju ove usluge, ulogu concierge-a u hotelima te koncept modernog concierge-a. Posebna pažnja posvećuje se iskustvu korisnika kao ključnom faktoru u stvaranju vrijednosti kroz concierge uslugu. Nadalje, rad analizira ugostiteljsko poduzeće Mon Perin d.d. i provodi postupak analize stvaranja vrijednosti njihovog luksuznog brenda. Ovaj postupak uključuje provedbu istraživanja i detaljnu raspravu o rezultatima analize. Kroz ovaj rad, istražuje se kako concierge usluga igra vitalnu ulogu u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove poput Mon Perin d.d. Analizom se pružaju uvidi u proces stvaranja vrijednosti, poboljšanje iskustva korisnika i održavanje prestiža luksuznog brenda na tržištu ugostiteljstva.
Abstract (english)
This paper explores the role of the concierge in creating value for luxury hospitality brands, with a focus on the hospitality company Mon Perin d.d. The analysis begins by defining the concept and meaning of a brand and investigating how brand value is created. Subsequently, the emphasis is placed on luxury hospitality and its role in the context of luxury brands. Focusing on the concierge service, the paper explores the evolution of this service, the role of concierges in hotels, and the concept of a modern concierge. Special attention is given to the user experience as a key factor in creating value through the concierge service. Furthermore, the paper analyzes the hospitality company Mon Perin d.d. and conducts a process of analyzing the value creation of their luxury brand. This process includes conducting research and a detailed discussion of the analysis results. Through this paper, it is explored how the concierge service plays a vital role in creating value for luxury hospitality brands like Mon Perin d.d. The analysis provides insights into the value creation process, improving the user experience, and maintaining the prestige of a luxury brand in the hospitality market.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:212:837205
Study programmeTitle: Specialist graduate study program in Creative Management in Processes
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/ specijalistica kreativnog menadžmenta (stručni/a specijalist/ specijalistica kreativnog menadžmenta)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-12-11 13:41:25