Institucija pučkog pravobranitelja koja je u ostatku Europe i svijeta poznatija pod nazivom ombudsman ima svoje korijene još u starom vijeku. Međutim, prvi ombudsman kakvog danas poznajemo uspostavljen je u Švedskoj 1809., nakon čega su ga preuzele i svojim ustavima uspostavile brojne države Europe i svijeta. U zadnjih nekoliko desetljeća 20. stoljeća institucija ombudsmana afirmirala se u važnog zaštitnika ljudskih prava i temeljnih sloboda kroz kontrolu rada prvenstveno uprave, a u određenoj mjeri i ostalih grana državne vlasti. U radu se prikazuje razvoj ove institucije od starog, srednjeg i novog vijeka do prvog ombudsmana u svijetu-švedskog Iustitieombudsmana. Nakon toga razmatra se kako je tekla recepcija ove institucije u ostatku Europe i svijeta, kao i specifičnosti ombudsmana u tranzicijskim zemljama. Nakon prikaza karakteristika Europskog ombudsmana, posebna se pozornost posvećuje uređenju institucije pučkog pravobranitelja u Republici Hrvatskoj. Na kraju, poseban osvrt daje se na petogodišnja izvješća pučke pravobraniteljice u kojem se ističe na koji način pučka pravobraniteljica u Republici Hrvatskoj štiti prava osoba lišenih slobode u zatvorskom sustavu, koje su najčešće pritužbe osoba lišenih slobode i jesu li postupanja pučke pravobraniteljice dovela do rješenja sustavnih problema s kojima se susreće ova posebno ranjiva skupina osoba.