Jedinstveno upravno mjesto, one – stop shop ili point of single contact, sve su to nazivi koji označavaju određeno fizičko ili digitalno kontaktno mjesto na kojem korisnici javnih usluga mogu dobiti određene usluge. Takvo jedno mjesto u nadležnosti je javnog sektora, koje uspostavlja njegovu strukturu, funkcije i oblik djelatnosti. Jedinstveno upravno mjesto je jedan od oblika upravnog pojednostavljenja, odnosno simplifikacije, uz zakonodavnu giljotinu i informacijsko – komunikacijsku tehnologiju. U tom smislu, upravno pojednostavljenje predstavlja pojednostavljenje djelovanja javne uprave putem jasnoće i razumljivosti propisa i pojednostavljivanje procedura u upravi. Ciljevi uspostavljanja jedinstvenog upravnog mjesta jesu modernizacija, simplifikacija, brzina komuniciranja među subjektima javnog, privatnog i civilnog sektora. Načela i standardi koje postavlja Europska unija kroz koncept višerazinskog upravljanja koji znači kontinuirano djelovanje Europske unije, država članica, lokalnih i regionalnih razina vlasti na temelju partnerstva u stvaranju i provođenju politike Europske unije, itekako utječu na uspostavljanje ovog koncepta u pojedinim javnim upravama. Ishod postupanja u skladu sa načelima i standardima Europske unije je integrirano javno upravljanje koje karakterizira orijentiranost na potrebe i interese korisnika javnih usluga – građana, poduzetnika, te zajednice uopće. U ovom radu analizira se razvoj, uspostava i primjena jedinstvenog upravnog mjesta u nekim europskim zemljama i Republici Hrvatskoj, te se utvrđuju modeli e-Poslovanja koji predstavljaju težište interakcije između raznih subjekata.