Tehnološka otkrića i razvoj informacijsko-komunikacijske tehnologije promijenile su svijet, nove tehnologije omogućile su razvijanje gospodarstva, pristup informacijama i uštedu vremena. Informacije su postale lako dostupne razvitkom Interneta, a današnji način života zahtijeva da se do točne informacije dođe brzo i lagano. U posljednjih desetak godina intenzivno se digitaliziraju poslovanja u tvrtkama ali i u državnoj upravi. Digitalizacijom se povećava učinkovitost kako u poslovanju tvrtki tako i u poreznoj upravi. Razvijanje e-uprave od velikog je značaja i za građane i za upravu jer se smanjuju administrativni troškovi, a usluge su dostupne od 0-24 sata svaki dan u tjednu i građani ne moraju čekati u redu da bi obavili ono što trebaju već sve mogu putem računala. Glavni zadaci porezne uprave su prikupljanje javnih prihoda kroz poreze te provođenje poreznih propisa. Zbog velike količine podataka koje porezna uprava prikuplja je bitno da u obavljanju svojih poslova ima suvremenu tehnologiju kako bi svoje poslovanje obavljala efikasno. Porezna uprava u Republici Hrvatskoj putem portala ePorezna svoje usluge nudi online i pravnim i fizičkim osobama. Na portalu ePorezna već je dostupan veliki broj usluga koje porezni obveznici mogu koristiti bez odlaska u Poreznu upravu. No, razvijanje e-usluga ne može ispuniti sav potencijal jer je prepreka digitalni podjela između onih kojih se koriste internetom i onih koji se ne koriste ili nemaju pristup internetu. Digitalna podjela se može smanjiti većom povezanosti mreže i edukacijom građana o korištenju e-usluga.