Turističko tržište podložno je svakodnevnim promjenama na globalnoj razini. Digitalizacijom turističkog sektora i implementacijom inovativnih tehnologija, turistički sektor u mogućnosti je pravovremeno odgovoriti na dinamične izazove. Online platforme postaju odgovor na navedenu prilagodbu i promjene u ukusima i preferencijama potencijalnih kupaca proizvoda ili usluga. Potražnja se preusmjerila s tradicionalnog organiziranja putovanja na online platforme koje pružaju informacije dostupne u stvarnom vremenu i ubrzavaju postupak realizacije turističkih procesa. Obzirom da je turističko tržište u 2020. godini pogođeno globalnom pandemijom uzrokovanom COVID-19 virusom, digitalni kanali moraju se prilagoditi novonastaloj situaciji. Unatoč platformama i digitalizaciji koja bilježi primjenu u svim segmentima turizma, poput smještaja do pružatelja usluge prehrane, koji su putem sustava recenzija za dijeljenje iskustava na jednostavan način profiltrirali tržište potražnje, stvara se prostor novim prilikama i mogućnost usavršavanja sustava kojim se vrednuju informacija i vrijeme, ključni za oba tržišna pola. I za nuditelje i za potrošače, na čemu je i naglasak u ovom radu. Turistički procesi tako su neminovno uređeni svjetskim i nacionalnim politikama usmjerenim na tržište potražnje za održavanje i oporavak kako gospodarskog tako i turističkog tržišta. Utjecaj online platformi na potražnju u vrijeme ove pandemije usmjeren je na informiranje kupaca te strategije za oporavak po završetku globalne krize, kao i na pružanje svih informacija o mogućnostima rezervacije smještaja koje su određene novim, prilagođenim pravilima ovisno o turističkoj destinaciji. Ovaj koncept svoju primjenjivost upravo testira i na ostalim područjima, sferama života i rada.