prikaz prve stranice dokumenta Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda
Dubrovnik: University of Dubrovnik, 2018. urn:nbn:hr:155:347081
Srhoj, Iva
University of Dubrovnik
Faculty of Economics and Business

Institutional repository: Repository of the University of Dubrovnik

Cite this document

Srhoj, I. (2018). Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda (Master's thesis). Dubrovnik: University of Dubrovnik. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

Srhoj, Iva. "Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda." Master's thesis, University of Dubrovnik, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

Srhoj, Iva. "Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda." Master's thesis, University of Dubrovnik, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

Srhoj, I. (2018). 'Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda', Master's thesis, University of Dubrovnik, accessed 24 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

Srhoj I. Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda [Master's thesis]. Dubrovnik: University of Dubrovnik; 2018 [cited 2024 November 24] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

I. Srhoj, "Odnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda", Master's thesis, University of Dubrovnik, Dubrovnik, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:155:347081

Metadata
TitleOdnos zadovoljstva i lojalnosti potrošača s obzirom na vrijednost proizvoda - primjer kamp proizvoda
Title (english)Satisfaction and the loyalty of consumers with regard to the value of the product - case of camp product
AuthorIva Srhoj
MentorIris Mihajlović (mentor)
Committee memberZorica Krželj Čolović (predsjednik povjerenstva)
Committee memberMarija Dragičević (član povjerenstva)
GranterUniversity of Dubrovnik
(Faculty of Economics and Business)
Dubrovnik
Defense date and country2018-09-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
Istraživanje u radu je provedeno da se utvrdi razinu zadovoljstva i lojalnosti uslugama u kampu „Đenka“ u predsezoni. Na taj način otkrivamo koje elemente treba poboljšati i uvesti kako bi razina zadovoljstva gostiju bila veća, a koje elemente zadržati na postojećoj razini. Anketa je provedena u svibnji i lipnju 2018. godine. Posjetitelji koji su boravili u kampu za vrijeme predsezone iskazali su zadovoljstvo s ponudom kampa i iskazali su namjeru za ponovni dolazak. Istakli su također da nas žele preporučiti drugima. Najviše su bili zadovoljni parcelom, čistoćom okoliša i čistoćom plaže.
Abstract (english)
This paper undertakes research efforts to establish the level of service satisfaction and guest loyalty in camping „Đenka“ in pre-season. This way paper reveals which elements camping should improve, which should remain constant and which new elements should be included in order for guest satisfaction to increase. Survey has been conducted in May and June of the year 2018. Pre-season camping guests have expressed their intention of coming back to Camping „Đenka“. In addition, camping guests are willing to recommend camping „Đenka“ to others. They were mostly satisfied with the camping plot, cleanliness of the environment and the beach.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:155:347081
Study programmeTitle: Business Economics; specializations in: Tourism, Marketing, International Trade, IT Management
Course: Tourism
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra poslovne ekonomije (magistar/magistra poslovne ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Public note3874
Created on2018-09-24 08:27:54