Title Informiranost i zadovoljstvo pacijenata sestrinskom skrbi Title (english) Patient information and satisfraction with nursing care Author Nikolina Florijanić Mentor Irena Canjuga (mentor)Committee member Jurica Veronek (predsjednik povjerenstva)Committee member Irena Canjuga (član povjerenstva)Committee member Damir Poljak (član povjerenstva)Granter University North Defense date and country 2020-10-19, Croatia Scientific / art field, BIOMEDICINE AND HEALTHCARE Abstract U istraživanjima u medicinskoj sociologiji stavovi o zdravlju, bolesti, zdravstvenoj zaštiti smatraju se jednim od čimbenika koji mogu utjecati na zdravstveno ponašanje. Premda su stavovi o liječnicima često ispitivani u istraživanjima, malo je istraživanja koja se bave stavovima o medicinskim sestrama i sa druge strane zadovoljstvu pacijenata dobivenom sestrinskom skrbi.
Dvije osnovne uloge medicinske sestre su one da je ona “surogat majka“ i „izlječitelj“.
Cilj rada je sagledavanje zadovoljstva pacijenata radom medicinskih sestara, unapređenje rada medicinskih sestara te ostvarivanje kvalitetne komunikacije. Željelo se utvrditi koliko su zapravo pacijenti informirani o svojoj bolesti, koliko im se objašnjavaju postupci od strane medicinskih sestara. Također napravljen je drugi dio istraživanja u kojem se ispituju stavovi medicinskih sestara, koliko one same smatraju da bitan unutarnji poziv za našu profesiju, što smatraju nedostatkom u sestrinskom radu, dali je pacijent u središtu zbivanja.
Istraživanje zadovoljstva i informiranosti pacijenata provodilo se putem anketnom upitnika. Prikupljeno je 170 odgovora od kojih je većina sudionika u rasponu od 30-49 godina. Uvodna skupina pitanja bila je vezana uz dob i ustanovu u kojoj su boravili, dok se ostala pitanja odnose na način odnošenja medicinskih sestara prema pacijentu, dali su razumjeli sve naputke koji su im dati. Sudionici su zadovoljni razinom informiranosti. Rezultati pokazuju kako su sudionici informirani o svom zdravstvenom stanju što znači da medicinsko osoblje dobro radi svoj posao.
Drugi dio istraživanja također je bio proveden putem anonimnog upitnika (01.03.2020.-01.04.2020.) te je prikupljeno 532 odgovora. Čak 461 sudionika smatra da je interni poziv bitan za medicinsku sestru. Pacijent još uvijek nije prepoznat kao ravnopravni partner. Istraživanje podrazumijeva percepciju i zadovoljstvo pacijenata načinom ophođenja i postupanja pružanjem potrebnih informacija, kao i procjenjivanje zadovoljstva korisnika dobivenom sestrinskom skrbi.
Abstract (english) In research in medical sociology, anttitudes about health, disease and health care are considered to be one of the factors that can influence health behavior.
Thea im of this pape ris to assess patient satisfaction with the work of nurses, improve the work of nurses and achieve quality communication. I was interested in how much patients were actually informed about their disease, how much they were encouraged by the procedures by the nurses. I will aldo present another separate study in which. I examined the attitudes of health professionls, nurses/medical technicians, how important they themselves consider the internal vocation for our profession, what they consider a shortcoming in our work, whether the patient is always at the center and explain to the patient the procedures performed in his vicinty. Survey of patient satisfaction and information was conducted through, a questionnaire, 170 responses were collected, most of which were in the range of 30-49 years. The introductory group of questions was related to the age and institution in which they resided, while the other questions related to the way nurses treated the patient, whether they understood all the instructions given to then. Respondents are statisfied with the level of information. The results show that respondents are informed about their health condition which means that the medical staff does their job well.
The second survey was also conducted through an anonymous questionnaire (01.03.2020.-01.04.2020.) 532 responses were collected. The research involves the perception and satisfaction of patients with the way they behave and act by providing the necessary information, as well as assessing the satisfaction of users with the received nursing care.
Keywords
medicinska sestra
pacijent
informiranost
istraživanje zadovoljstva
Keywords (english)
nurses
patient
information
Language croatian URN:NBN urn:nbn:hr:122:812417 Study programme Title: Nursing Type of resource Text File origin Born digital Access conditions Open access Terms of use Created on 2020-12-11 14:12:38
