prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj marketinga na lojalnost potrošača putem društvenih mreža
  Download
PDF 2.4 MB
master's thesis
Utjecaj marketinga na lojalnost potrošača putem društvenih mreža
Koprivnica: University North, 2023. urn:nbn:hr:122:835754
Oštarjaš, Matija
University North
University centre Varaždin
Department of Business Economics

Institutional repository: University North Digital Repository

Cite this document

Oštarjaš, M. (2023). Utjecaj marketinga na lojalnost potrošača putem društvenih mreža (Master's thesis). Koprivnica: University North. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:835754

Oštarjaš, Matija. "Utjecaj marketinga na lojalnost potrošača putem društvenih mreža." Master's thesis, University North, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:835754

Oštarjaš, Matija. "Utjecaj marketinga na lojalnost potrošača putem društvenih mreža." Master's thesis, University North, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:835754

Oštarjaš, M. (2023). 'Utjecaj marketinga na lojalnost potrošača putem društvenih mreža', Master's thesis, University North, accessed 26 July 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:835754

Oštarjaš M. Utjecaj marketinga na lojalnost potrošača putem društvenih mreža [Master's thesis]. Koprivnica: University North; 2023 [cited 2024 July 26] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:835754

M. Oštarjaš, "Utjecaj marketinga na lojalnost potrošača putem društvenih mreža", Master's thesis, University North, Koprivnica, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:122:835754

Metadata
TitleUtjecaj marketinga na lojalnost potrošača putem društvenih mreža
Title (english)The influence of marketing on consumer loyalty through social media
AuthorMatija Oštarjaš
MentorAnica Hunjet (mentor)
Committee memberAnte Rončević (predsjednik povjerenstva)
Committee memberAnica Hunjet (član povjerenstva)
Committee memberDijana Vuković (član povjerenstva)
GranterUniversity North
(University centre Varaždin)
(Department of Business Economics)
Koprivnica
Defense date and country2023-10-04, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Diplomski rad istražuje utjecaj marketinga na lojalnost potrošača putem društvenih mreža. Cilj rada je analizirati i objasniti kako potrošači reagiraju na marketinške aktivnosti prilikom korištenja najpoznatijih društvenih mreža, te samo stvaranje i održavanje lojalnosti među potrošačima prema određenom brendu ili proizvodu. Autor istražuje različite tipove marketinga koji su već poznati publici, utjecaj društvenih mreža na publiku, te samo ponašanje potrošača prilikom i nakon kupnje. Analiza podataka i istraživanje slučajeva ukazuju na to da pravilno vođen marketing na društvenim mrežama može rezultirati povećanjem lojalnosti potrošača. Aktivna prisutnost brenda na društvenim mrežama omogućava osobniji kontakt s potrošačima, što može izgraditi emocionalnu vezu i povjerenje. Osim toga, precizno ciljanje i personalizacija poruka omogućavaju potrošačima da se osjećaju prepoznato i važno. Naglasak na lojalnosti potrošača sugerira da marketinške strategije na društvenim mrežama ne bi trebale biti samo usmjerene na stvaranje kratkoročnih prodajnih poticaja, već i na dugoročno održavanje odnosa s potrošačima. Istraživanje također sugerira da lojalni potrošači imaju veću vjerojatnost da će preporučiti brend svojim prijateljima i obitelji, čime se može dodatno povećati vidljivost i uspjeh brenda na društvenim mrežama.
Abstract (english)
The thesis explores the impact of marketing on consumer loyalty through social media. The aim of the paper is to analyze and explain how consumers react to marketing activities when using the most popular social media platforms, as well as the creation and maintenance of loyalty among consumers towards a specific brand or product. The author investigates various types of marketing that are already known to the audience, the influence of social media on the audience, and consumer behavior during and after the purchase. Data analysis and case studies indicate that well-executed marketing on social media can result in increased consumer loyalty. An active brand presence on social media allows for a more personal connection with consumers, which can build emotional bonds and trust. Furthermore, precise targeting and message personalization enable consumers to feel recognized and valued. The emphasis on consumer loyalty suggests that marketing strategies on social media should not only be focused on creating short-term sales incentives but also on the long-term maintenance of relationships with consumers. Research also suggests that loyal consumers are more likely to recommend the brand to their friends and family, further increasing the brand's visibility and success on social media.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:122:835754
Study programmeTitle: Business Economics
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: sveučilišni magistar/magistra ekonomije (sveučilišni magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-12-11 14:25:52