Abstract | U kontekstu komunikacije medicinskih sestara, empatija je definirana kao sposobnost
razumijevanja osjećaja, želja, ideja i ponašanja druge osobe te sposobnost da se to
razumijevanje i pokaže. Sposobnost razumijevanja drugih ljudi u određenoj je mjeri urođena
svim ljudima i naziva se prirodna empatija. Do koje će se mjere u odrasloj dobi razviti ove
urođene predispozicije, ovisi o iskustvima i potkrepljenjima u socijalnoj okolini. Za
razumijevanje sugovornika važno je koristiti vještine aktivnog slušanja i opažanja
komunikacije te provjeravati jesmo li dobro razumjeli sugovornika. Pri iskazivanju
razumijevanja važno je neverbalno pokazivati toplinu, ljubaznost i interes. Cilj istraživanja
bio je saznati koliko znanja studenti sve tri godine studija Sestrinstva, Sveučilišta Sjever,
imaju o empatiji, koja su njihova mišljenja vezana uz primjenu empatične komunikacije
prema pacijentima i da se dokaže koliko je potrebno dodatno obrazovanje o empatiji i
vještinama iskazivanja empatične komunikacije. U istraživanju je sudjelovalo 165 studenata
studija Sestrinstva. Istraživanje je provedeno pomoću ankete koja se sastojala od 16 pitanja.
Nekoliko pitanja bilo je vezano uz opće podatke ispitanika, a ostala pitanja su se odnosila na
empatiju i empatičnu komunikaciju medicinskih sestara. Postavljeno je pet hipoteza od kojih
samo jedna nije potvrđena. Studenti studija Sestrinstva, Sveučilišta Sjever, u velikoj većini
smatraju da korištenje empatične komunikacije pomaže medicinskoj sestri u radu i
komunikaciji sa pacijentima, ali i njihovom obitelji. Istraživanjem je dokazano da studenti
posjeduju određena teorijska znanja o definirajućim obilježjima empatije. Također, ovim
istraživanjem je pokazano i da studenti žele još više poboljšati svoje vještine iskazivanja
empatije. To je veoma poželjno jer empatija ima puno pozitivnih učinaka. Osim kod
empatičnog komuniciranja sa pacijentima, empatija ima pozitivne učinke i u komunikaciji sa
suradnicima, što pridonosi boljim međuljudskim odnosima i grupnoj koheziji, a to je u
današnjem svijetu veoma potrebno. |