Okruženje u kojem kupac obavlja kupovinu obuhvaća brojne osobine, a sve one potencijalno utječu na ponašanje i odabir prodavaonice i proizvoda. Razumijevanjem fizičke i društvene okoline, vremenske vrijednosti i unutarnjih stanja potrošača lakše se određuje potrošačeva percepcija. Specifična okruženja i situacijski čimbenici potrošaču mogu ograničiti slobodu kretanja, olakšati, aktivirati i usmjeravati aktivnosti u procesu kupovine gdje potrošači razmišljaju, planiraju, promatraju i poduzimaju određene kupovne akcije. Shopping centri dizajnirani su tako da potrošač većinu svojih kupovnih potreba može obaviti na jednom mjestu. Nemaju svi potrošači jednake potrebe i cilj, potrošačevo ponašanje sklono je promjenama unutar maloprodajne lokacije, pa oni često potaknuti situacijskim varijablama mijenjaju stavove i želje. Mirisi, glazba, glad, žeđ, gužva, osjećaji, društvo u kojem obavljaju kupovinu mogu potaknuti potrošače da se ne ponašaju uvijek u skladu s prvobitnim ciljevima.