prikaz prve stranice dokumenta Istraživanje zadovoljstva korisnika agencija za promet nekretninama na području Republike Hrvatske
  Download
PDF 3.13 MB
master's thesis
Istraživanje zadovoljstva korisnika agencija za promet nekretninama na području Republike Hrvatske
Pula: University of Pula, 2024. urn:nbn:hr:137:313574
Vrbanec Dedeić, Danijela
University of Pula
Faculty of economics and tourism "Dr. Mijo Mirković"

Institutional repository: Digital Repository Juraj Dobrila University of Pula

Cite this document

Vrbanec Dedeić, D. (2024). Istraživanje zadovoljstva korisnika agencija za promet nekretninama na području Republike Hrvatske (Master's thesis). Pula: University of Pula. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:313574

Vrbanec Dedeić, Danijela. "Istraživanje zadovoljstva korisnika agencija za promet nekretninama na području Republike Hrvatske." Master's thesis, University of Pula, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:313574

Vrbanec Dedeić, Danijela. "Istraživanje zadovoljstva korisnika agencija za promet nekretninama na području Republike Hrvatske." Master's thesis, University of Pula, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:313574

Vrbanec Dedeić, D. (2024). 'Istraživanje zadovoljstva korisnika agencija za promet nekretninama na području Republike Hrvatske', Master's thesis, University of Pula, accessed 14 January 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:313574

Vrbanec Dedeić D. Istraživanje zadovoljstva korisnika agencija za promet nekretninama na području Republike Hrvatske [Master's thesis]. Pula: University of Pula; 2024 [cited 2025 January 14] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:313574

D. Vrbanec Dedeić, "Istraživanje zadovoljstva korisnika agencija za promet nekretninama na području Republike Hrvatske", Master's thesis, University of Pula, Pula, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:313574

Metadata
TitleIstraživanje zadovoljstva korisnika agencija za promet nekretninama na području Republike Hrvatske
Title (english)User satisfaction survey of real estate agencies in the Republic of Croatia
AuthorDanijela Vrbanec Dedeić
MentorDragan Benazić (mentor)
Committee memberErik Ružić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberDragan Benazić (član povjerenstva)
Committee memberDanijela Križman (član povjerenstva)
GranterUniversity of Pula
(Faculty of economics and tourism "Dr. Mijo Mirković")
Pula
Defense date and country2024-06-13, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
Ovaj diplomski rad istražuje zadovoljstvo korisnika uslugama agencija za promet nekretninama u Republici Hrvatskoj. Primjenom kvantitativne metodologije na uzorku od 155 ispitanika, rad analizira ključne faktore koji utječu na korisničko zadovoljstvo. Rezultati istraživanja ukazuju na važnost kvalitete usluge i profesionalnosti agenata kao ključnih faktora zadovoljstva. Na temelju nalaza, predložene su preporuke za poboljšanje usluga agencija.
Abstract (english)
This thesis investigates the satisfaction of users with the services of real estate agencies in the Republic of Croatia. Employing a quantitative methodology on a sample of 155 respondents, the study analyzes the key factors influencing user satisfaction. The findings indicate the importance of service quality and agent professionalism as the main satisfaction factors. Based on the results, recommendations for service improvement of the agencies are proposed.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:137:313574
Study programmeTitle: Business Economics; Financial Management, Marketing Management, Management and Entrepreneurship,Tourism, Business Informatics; specializations in: Financial Management, Marketing Management, Management and Entrepreneurship, Tourism and Development, Business Informatics, Informatics Management
Course: Marketing Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra poslovne ekonomije (magistar/magistra poslovne ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2024-06-14 10:27:46