Abstract | Bonton na francuskom jeziku znači dobar ton, ispravno ponašanje. Bonton je skup pravila pristojnog ponašanja unutar društva. Treba ga dobro poznavati i pravilno ga upotrebljavati te samim time će se ljudi u našem društvu osjećati ugodnije i opuštenije. Poslovni bonton nam govori kako se trebamo predstavljati, ponašati, komunicirati i gestikulirati unutar poslovne organizacije. Svaka osoba koja radi u nekoj organizaciji je ujedno i njegov predstavnik javnosti.
Govorimo li od pravilima poslovnog bontona možemo ih podijeliti na četiri osnovne razine: predstavljanje, upoznavanje, komuniciranje i uredsko poslovanje. Prilikom predstavljanja obraćamo pažnju ne samo na riječi nego i na govor tijela, odjeću, prostorije i sredstva. Kod upoznavanja izmjenjujemo informacije , te nazivu tvrtke i/ili poslovanja između subjekata s potencijalnim ili aktualnim poslovnim interesima. U fazi komuniciranje nam se nalaze telefoniranja, dopisivanja, razgovori te sastanci. Doku u posljednjoj fazi odnosno uredsko poslovanje nalaze na se uredski bonton, pokloni, službena putovanja i bonton izvan radnog mjesta. Sve četiri faze su vrlo bitne za svaku organizaciju.
Postoji i bonton odijevanja koji je isto tako jako bitna. Svaki spol ima propisna pravila pristojnog odijevanja tako da oba spola znaju što se očekuje od njih. Prilikom odijevanja nije bitno istaknuti figuru neko izgledati primjereno organizaciji u kojoj radimo. Kombinacije košulja neutralnih boja sa crnim, sivim ili tamnoplavim hlačama ili odijelima uvije prolaze i kod muških i kod ženskih. |
Abstract (english) | Etiquette in French means good tone, correct behavior. Etiquette is a set of rules for polite behavior within society. It should be well known and properly used, thus making the people in our society feel more comfortable and relaxed. Business etiquette shows us the way in which we should present ourselves, behave, communicate and gesture within a business organization. Every person who works in an organization is at the same time its public representative.
If we are talking about the rules of business etiquette, we can divide them into four basic levels: presentation, introduction, communication and office business. When presenting, we pay attention not only to words, but also to body language, clothing, premises and resources. When getting to know each other, we exchange information and the name of the company and/or business between entities with potential or current business interests. In the communication phase, we have phone calls, correspondence, conversations and meetings. In the last phase, i.e. office business, there are office etiquette, gifts, business trips and etiquette outside of the workplace. All four stages are very important for any organization.
There is also a dress code that is likewise very important. Each gender has proper dress codes so that both genders know what is expected of them. When dressing, it is not important to emphasize one’s figure but to look appropriate for the organization in which we work. Combinations of neutral-colored shirts with black, gray or dark blue pants or suits serve well both men and women. |