prikaz prve stranice dokumenta Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj
Slavonski Brod: University of Slavonski Brod, 2022. urn:nbn:hr:262:620207
Martinović, Vana
University of Slavonski Brod
Department of Social Sciences and Humanities

Institutional repository: repository.unisb.hr

Cite this document

Martinović, V. (2022). Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj (Master's thesis). Slavonski Brod: University of Slavonski Brod. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

Martinović, Vana. "Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj." Master's thesis, University of Slavonski Brod, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

Martinović, Vana. "Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj." Master's thesis, University of Slavonski Brod, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

Martinović, V. (2022). 'Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj', Master's thesis, University of Slavonski Brod, accessed 20 June 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

Martinović V. Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj [Master's thesis]. Slavonski Brod: University of Slavonski Brod; 2022 [cited 2024 June 20] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

V. Martinović, "Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj", Master's thesis, University of Slavonski Brod, Slavonski Brod, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

Metadata
TitleIstraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj
Title (english)Survey of student satisfaction with telecommunication services in the Republic of Croatia
AuthorVana Martinović
MentorVišnja Bartolović (mentor)
Committee memberVišnja Bartolović (predsjednik povjerenstva)
Committee memberMilan Stanić (član povjerenstva)
Committee memberMarina Stanić Šulentić (član povjerenstva)
GranterUniversity of Slavonski Brod
(Department of Social Sciences and Humanities)
Slavonski Brod
Defense date and country2022-07-01, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Jedno od najvećih tržišta, kako u svijetu, tako i u Republici Hrvatskoj, zasigurno je tržište telekomunikacijskih usluga. Zahvaljujući pandemiji, korištenje telekomunikacijskih usluga doseglo je svoj vrhunac, iako je značaj telekomunikacija bio vidljiv i prije same pandemije. Vrlo raširena i vrlo važna skupina, koja se u velikoj količini koristi telekomunikacijskim uslugama su studenti. Kako bi se prepoznale potrebe potrošača, kako bi se pridobili novi potrošači, a ujedno zadržali već postojeći, potrebno je provoditi istraživanja tržišta o zadovoljstvu korisnika uslugama. Kroz ovaj rad ističu se studenti, kao populacija čije se zadovoljstvo ispituje. Samo ispitivanje pokazat će čime su studenti nezadovoljni kao krajnji korisnici telekomunikacijskih usluga, dati uvid u segmente koji se mogu poboljšati i time stvoriti prostor za poboljšanje usluga. Cilj istraživanja je prikazati zadovoljstvo, tj. nezadovoljstvo studenata određenim segmentima telekomunikacijskih usluga.
Abstract (english)
One of the largest markets, both in the world and in the Republic of Croatia, is certainly the market of telecommunications services. Thanks to the pandemic, the use of telecommunications services reached its peak, although the importance of telecommunications was visible even before the pandemic. A very widespread and very important group, which uses telecommunication services in large quantities, are students. In order to identify the needs of consumers, to attract new consumers, and at the same time retain existing ones, it is necessary to conduct market research on customer satisfaction with services. Through this paper, students stand out, as a population whose satisfaction is examined. The survey itself will show what students are dissatisfied with as end users of telecommunications services, provide insight into segments that can be improved and thus create space for service improvement. The aim of the research is to show the satisfaction, ie dissatisfaction of students with certain segments of telecommunications services.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:262:620207
Study programmeTitle: Professional graduate study program in Management
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/ specijalistica ekonomije (stručni/a specijalist/ specijalistica ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-07-07 06:31:37