CILJ: Cilj istraživanja je ispitati razinu zadovoljstva bolesnika kvalitetom pruženih zdravstvenih usluga kod bolesnika u Ustanovi za zdravstvenu njegu u kući „NADA“. ISPITANICI: U istraživanju je sudjelovalo ukupno 50 ispitanika korisnika usluga u Ustanovi za zdravstvenu njegu u kući „NADA“, a među kojima je bilo 37 žena i 13 muškaraca. METODE: Podaci su prikupljeni tijekom kolovoza 2018. godine, primjenom standardiziranog upitnika kojeg su ispitanici s obrazloženjem i obrascem informiranog pristanka dobili na ruke i popunili. Upitnik se sastojao od specifičnih pitanja postavljenih temeljem zakonskih propisa i kliničkog iskustva za rad u Ustanovi za zdravstvenu njegu u kući „NADA“, uzimajući u obzir dugogodišnji rad i procjenu što je bolesniku važno. Izrađeni upitnik validiran je od strane statističara. NAJVAŽNIJE HIPOTEZE: Očekuje se da medicinska sestra ne odvaja dovoljno vremena za savjetovanje i komunikaciju s bolesnikom. Očekuje se da postoji odstupanje u dolasku medicinske sestre kod bolesnika u dogovoreno vrijeme. Može se pretpostaviti da pružena zdravstvena skrb neće biti u okviru očekivanja svih 50 ispitanika. Posljednja hipoteza ispituje postoji li razlika između zadovoljstva bolesnika kvalitetom pruženih zdravstvenih usluga u Ustanovi za zdravstvenu njegu u kući „NADA“ u odnosu na bolesnike hospitalizirane u Općoj bolnici Zadar. REZULTATI: Rezultati istraživanja pokazali su da su ispitanici poprilično zadovoljni svim aspektima usluga. ZAKLJUČAK: Može se zaključiti kako zadovoljstvo točnošću vremena pružanja usluge te razina informacija koja se prenosi bolesniku predstavlja važne prediktore zadovoljstva svim ostalim aspektima usluge koja se nudi.