prikaz prve stranice dokumenta Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.
Rijeka: The Polytechnic of Rijeka, 2019. urn:nbn:hr:125:871504
Baričević, Karla
University of Applied Sciences of Rijeka

Institutional repository: Polytechnic of Rijeka Digital Repository

Cite this document

Baričević, K. (2019). Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o. (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

Baričević, Karla. "Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

Baričević, Karla. "Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

Baričević, K. (2019). 'Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.', Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 22 July 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

Baričević K. Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o. [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2019 [cited 2024 July 22] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

K. Baričević, "Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.", Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

Metadata
TitleAnaliza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.
AuthorKarla Baričević
MentorOzren Rafajac (mentor)
Committee memberSanja Zambelli (predsjednik povjerenstva)
Committee memberDenis Buterin (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
Rijeka
Defense date and country2019-09-23, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Finance
Abstract
Postprodajne usluge imaju važnu ulogu u izgradnji dugoročnih poslovnih odnosa s klijentima. Usluge nakon prodaje definiraju se kao korisnička podrška nakon kupnje proizvoda ili usluge. Pružanjem usluga nakon prodaje omogućuje se postizanje dodane vrijednosti i nakon što je prodaja zaključena. Živimo u svijetu izazova, promjena, kriza i prilika koje donosi globalizacija zbog naglog povećanja dostupnosti informacija. Budući da konkurencija i očekivanja korisnika stalno rastu, važno je unaprijediti komunikaciju s korisnicima. Suvremene tvrtke koriste postprodajne usluge kako bi stvorile lojalnost i zadovoljstvo korisnika. Cilj ovoga rada je istražiti upravljanje postprodajnim uslugama tvrtke HEP Elektra d.o.o. i analizirati najnovije trendove u pružanju prodajnih usluga.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:871504
Study programmeTitle: Professional Undergraduate Study of Entrepreneurship
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-11-07 09:20:40