prikaz prve stranice dokumenta Zadovoljstvo korisnika usluga Pulaprometa d.o.o.
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Zadovoljstvo korisnika usluga Pulaprometa d.o.o.
Rijeka: The Polytechnic of Rijeka, 2021. urn:nbn:hr:125:122091
Lupetina, Paola
University of Applied Sciences of Rijeka

Institutional repository: Polytechnic of Rijeka Digital Repository

Cite this document

Lupetina, P. (2021). Zadovoljstvo korisnika usluga Pulaprometa d.o.o. (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:122091

Lupetina, Paola. "Zadovoljstvo korisnika usluga Pulaprometa d.o.o.." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:122091

Lupetina, Paola. "Zadovoljstvo korisnika usluga Pulaprometa d.o.o.." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:122091

Lupetina, P. (2021). 'Zadovoljstvo korisnika usluga Pulaprometa d.o.o.', Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 04 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:122091

Lupetina P. Zadovoljstvo korisnika usluga Pulaprometa d.o.o. [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2021 [cited 2024 November 04] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:122091

P. Lupetina, "Zadovoljstvo korisnika usluga Pulaprometa d.o.o.", Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:122091

Metadata
TitleZadovoljstvo korisnika usluga Pulaprometa d.o.o.
AuthorPaola Lupetina
MentorSaša Hirnig (mentor)
Committee memberIvica Barišić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberMarina Rauker Koch (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
Rijeka
Defense date and country2021-09-28, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		TECHNICAL SCIENCES
Traffic and Transport Technology
Abstract
Javnim gradskim prijevozom u Puli upravlja tvrtka Pulapromet d.o.o., a sustav je danas temeljen isključivo na prijevozu autobusima, iako je Pula grad koji je drugi u Hrvatskoj uveo električni tramvaj. U radu se istražuje opće zadovoljstvo korisnika usluga kao i zadovoljstvo pojedinim aspektima kvalitete usluge javnog gradskog prometa u Puli. Rezultati provedenog anketiranja pokazali su da je od 87 ispitanika, 68.9% ispitanika zadovoljno i/ili vrlo zadovoljno uslugom, dok je 24.1% ispitanika nezadovoljno, te 7% poprilično nezadovoljno uslugom. Veće nezadovoljstvo korisnici su iskazali u pogledu organizacije linija, frekvencije prometovanja autobusa i, dio, visinom cijene prijevozne karte te u tim aspektima kvalitete treba težiti daljnjim unaprjeđenjima. S drugim istraženim odabranim elementima kvalitete korisnici su uglavnom zadovoljni. Ograničavajući faktor istraživanja predstavlja prezastupljenost ispitanika koji nisu u mogućnosti koristiti druge oblike prijevoza te je iznesene zaključke potrebno potvrditi širim ispitivanjem prvenstveno radno aktivnog
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:122091
Study programmeTitle: Professional Undergraduate Study of Road Transport
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/ prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) inženjer/inženjerka prometa (stručni/a prvostupnik/ prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) inženjer/inženjerka prometa)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2021-11-23 15:17:05