Živimo u svijetu gdje se na ljudske resurse gleda kao na proizvodni resurs, doista veoma vrijedan i pretpostavlja se da je to dobra stvar. Neki bi raspravljali da je gledanje na ljude kao oruđe poprilično nehumano, dok drugi to vide kao progresivan pogled. Mnoga Sveučilišta diljem svijeta podučavaju ljudske resurse kao važnu disciplinu koji nam pomaže da poduzeća svoj proizvodni proces učine više učinkovitijim. Trening i edukacija su područja u kojima upravljanje ljudima postaje sve važnije i postoji puno razloga koji oblikuju ovaj globalni trend. U današnjem svijetu velike konkurencije, trening i edukacija postaju od velike važnosti za uspjeh i opstanak organizacija, a dokle god se poboljšavaju procesi učenja zaposlenika u organizacijama, ti napori će biti isplativiji dajući brži povrat ulaganja. Cilj upravljanja ljudskim potencijalima je ulaganje u zaposlenike, te pomoću treninga i edukacija razvijati i unapređivati postojeća znanja i kompetencije koje su potrebne u svrhu poslovanja. Samim time djelatnici pristupaju novim izazovima bez manje stresa i više samopouzdanja, što radnu okolinu čini ugodnijom i sigurnijom. Ovaj rad govori o upravljanju radnom snagom kroz aspekt treninga i edukacije kao sastavnog dijela upravljanja organizacijom i njihovom ulogom u širem kontekstu upravljanja operacijama. Specifično, kroz opis operacijskih postupaka treninga i edukacije zaposlenika Jadran Galenskog Laboratorija.