prikaz prve stranice dokumenta Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma
Zagreb: VERN University, 2022. urn:nbn:hr:146:726340
Šarić, Ana-Marija
VERN University

Institutional repository: VERN' University Repository

Cite this document

Šarić, A. M. (2022). Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma (Undergraduate thesis). Zagreb: VERN University . Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

Šarić, Ana Marija. "Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma." Undergraduate thesis, VERN University , 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

Šarić, Ana Marija. "Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma." Undergraduate thesis, VERN University , 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

Šarić, A. M. (2022). 'Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma', Undergraduate thesis, VERN University , accessed 25 July 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

Šarić AM. Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma [Undergraduate thesis]. Zagreb: VERN University ; 2022 [cited 2024 July 25] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

A. M. Šarić, "Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma", Undergraduate thesis, VERN University , Zagreb, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:146:726340

Metadata
TitleKrizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma
Title (english)A crisis communication plan based on the example of the Croatian Telecom
AuthorAna-Marija Šarić
MentorIvan Tanta (mentor)
GranterVERN University
Zagreb
Defense date and country2022, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Abstract
U završnom radu pod naslovom „Krizni komunikacijski plan na primjeru Hrvatskog Telekoma“ istraženi su pojmovi krize i kriznog menadžmenta s posebnim osvrtom na potencijalne prilike koje mogu proizaći iz takvog konteksta. Studija slučaja provedena je na primjeru Hrvatskog Telekoma (HT), hrvatskog nacionalnog mobilnog operatera koji posluje više 20 godina, što ga čini jednom od značajnijih tvrtki u Hrvatskoj. Svrha je rada bila istražiti krize koje su se dogodile u HT-u, napraviti studiju slučaja te izraditi primjenjivi krizni komunikacijski plan. Studijom slučaja analizirane su krize hakerskog napada u rujnu 2015. i pad sustava u rujnu 2020. godine. Također, poglavljima su obuhvaćene osnove kriznoga komuniciranja i upravljanja krizom, uzroci i vrste kriza te struktura i značaj HT-a koji su korišteni za potrebe izrade komunikacijskog plana.
Abstract (english)
The present final paper, titled “A Crisis Communication Plan Based on the Example of the Croatian Telecom”, explored the concepts of crisis and crisis management with particular attention to respective potential opportunities that may emerge in such context. Being one of the most important national mobile operators and companies in Croatia, the Croatian Telecom (HT) was chosen to be the object of the case study. The purpose of the paper was to investigate the crises that occurred in HT, to create a case study and to write an applicable crisis communication plan. The case study analyzed the crises of the hacker attack in September 2015 and the system crash in September 2020. Respectively, the chapters of the paper covered the basics of crisis communication and crisis management, the causes and types of crises, as well as HT's structure and significance, all of which were used for the purposes of creating a communication plan.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:146:726340
Study programmeTitle: Public Relations and Media Studies
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) odnosa s javnošću (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) odnosa s javnošću)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-12-07 14:20:56