Za organizacije, povjerenje je neophodno za kooperaciju i komunikaciju i predstavlja osnovu za produktivan odnos. Da bi se steklo povjerenje, mora se vjerovati drugima, jer je povjerenje recipročno. Isto tako, bitno je biti pouzdan, a čini se da je najbolje mjerilo pouzdanosti prije svega njen integritet, dobra volja, pouzdanost i otvorenost, a zatim i kompetentnost neke organizacije. Organizacija koja gubi svoj etički integritet, uslijed niskog stupnja povjerenja izmeĎu zaposlenih na svim razinama ne postiţe dugoročno kvalitetne planirane rezultate. Društveno odgovorno poslovanje predstavlja suvremenu poslovnu praksu koju primjenjuje sve veći broj poduzeća kako u svijetu, tako i u Hrvatskoj. Učinkovitu primjenu ovakve poslovne prakse osigurava dobra i etički prihvatljiva komunikacija sa svim interesno-utjecajnim skupinama. Ovim radom pokušalo se istraţiti kako povjerenje i organizacijska etika zaposlenika i vodstva tvrtke Abbvie d.o.o. pridonose uspješnom poslovanju zasnovanom na zdravoj organizacijskoj kulturi, kako bi se ispitale postavljene hipoteze da dobri meĎuljudski odnosi, dijeljenje informacija, vodstvo temeljeno na poštenju i pravednosti imaju jednak ili veći značaj od organizacijske kompetentnosti. Najveći broj ispitanika smatra da povjerenje i etično ponašanje imaju veći značaj od organizacijske kompetentnosti, te se moţe zaključiti da je većina ispitanika svjesna da stručnost nije dostatan faktor za razvoj stabilne, odgovorne i pouzdane tvrtke usmjerene prema potrošačima i društvu u cjelini. Istraţivanjem je potvrĎena hipoteza da je povjerenje recipročno te da ovisi o pouzdanosti, te da je najbolje mjerilo za pouzdanost kompetentnost organizacije, njena organizacijska etika, povjerenje, dobra volja i otvorenost.