prikaz prve stranice dokumenta UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA
Zagreb: Zagreb School of Business, 2023. urn:nbn:hr:180:467652
Klepac, Ivan
Zagreb School of Business

Institutional repository: Repository ZSB

Cite this document

Klepac, I. (2023). UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA (Master's thesis). Zagreb: Zagreb School of Business. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

Klepac, Ivan. "UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA." Master's thesis, Zagreb School of Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

Klepac, Ivan. "UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA." Master's thesis, Zagreb School of Business, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

Klepac, I. (2023). 'UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA', Master's thesis, Zagreb School of Business, accessed 28 August 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

Klepac I. UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA [Master's thesis]. Zagreb: Zagreb School of Business; 2023 [cited 2024 August 28] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

I. Klepac, "UTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA", Master's thesis, Zagreb School of Business, Zagreb, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:180:467652

Metadata
TitleUTJECAJ ZADOVOLJSTVA KORISNIKA JAVNOG GRADSKOG PUTNIČKOG PRIJEVOZA NA MARKETINŠKU STRATEGIJU GRADA ZAGREBA
Title (english)The influence of the satisfaction of users of public city passenger transport on the marketing strategy of the city of Zagreb
AuthorIvan Klepac
MentorPredrag Čudina (mentor)
Committee memberNenad Vertovšek (predsjednik povjerenstva)
Committee memberTomislav Ivančević (član povjerenstva)
GranterZagreb School of Business
Zagreb
Defense date and country2023-02-16, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
U diplomskom radu biti će analiziran javni gradski prijevoz u urbanim sredinama, njegova problematika, te izazovi sa kojima se danas javni gradski prijevoz suočava. Fokus je usmjeren na kvalitetu prijevozne usluge te njen utjecaj na prijevoznu potražnju. U radu su analizirane karakteristike prijevozne potražnje te udjel javnog gradskog prijevoza u modalnoj raspodjeli urbanih sredina europskog okruženja. Također su analizirani indikatori kvalitete usluge u javnom prijevoza. U završnom dijelu rada analizira se, temeljem provedenog istraživanja, zadovoljstvo korisnika usluga tramvajskog podsustava u Gradu Zagrebu, kako bi se definirao utjecaj na sveukupnu prijevoznu potražnju. Iz provedenog istraživanja crpe se temeljni zaključci o indikatorima kvalitete usluge u javnom gradskom prijevozu i njihovom utjecaju na ukupnu prijevoznu potražnju.
Abstract (english)
In this thesis will be analyzed public transport in urban areas, its problems and challenges that are now facing public transport. Focus is on the quality of transport services and its impact on transport demand. The paper analyzes the characteristics of transport demand and the share of public transport in the modal distribution of urban European environment. They also analyzed indicators of quality of service in public transport. In the final part of this paper is, on the basis of the study, customer satisfaction of tram subsystem in Zagreb, in order to define the impact on the overall transport demand. From this research it can draw basic conclusions on indicators of quality of service in public transport and their impact on the overall transport demand.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:180:467652
Study programmeTitle: Marketing and communication management
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: magistar/magistra marketinga i komunikacija (magistar/magistra marketinga i komunikacija)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-04-06 08:56:04