| Abstract | Poslovni imidž je zasigurno jedan oblik komunikacije koji je najčešće dominantan. Misli se na neverbalnu komunikaciju koja obuhvaća geste i gestikulacije, kontakt očima, šminka, odjeća, mirisi, simboli. Međutim, neverbalna komunikacija služi kao nadopuna verbalnoj komunikaciji čime se primatelju poruke prenose emocionalne komponente. Imidž predstavlja sliku u pojednostavljenom obliku koja sadrži veliki broj asocijacija i djelića informacija koji su povezani s određenim proizvodom uslugom ili čak osobom, a stvoren je pomoću nacionalnih obilježja, povijesti i tradicije, reprezentativnih proizvoda, te političkih i gospodarskih situacija. Kada se govori o poslovnom imidžu postoji poslovni imidž osobe, poduzeća, zemlje/nacije te proizvoda. Imidž korisnicima stvara zaštitni mehanizam koji vodi dodatnom postkorištenom i postkupovnom zadovoljstvu. |
| Abstract (english) | Business image is Certainly one form of communication that is most dominant. Thinking of non-verbal communication containing gestives and gesticulations, contacteyes, make-up, clothes, scents, symbols. However, non-verbal communication serves as a complement to verbal communication as soon as the messages are transmitted by the emotional component. When you are talking about a business image, there is a business image of a person, enterprise, country/nation and product. The image is a simplified image that contains a large number of associations and children's information related to a particular product or service, or even persons, and is created using characteristics, history and traditions, representative products, and political and economic situations. When it comes to business image, there is a business image of a person, a business, a country/nation and a product. The image creates a protective mechanism for users that leads to additional post - paid and post – purchase satisfaction. |
