Porast znanja u medicini i drugim znanostima vezanim uz medicinu pridonio je primjeni standarda kvalitete u zdravstvenom sustavu pomoću primjene raznih tehnologija i standardnih operativnih procedura. Kvaliteta je zaokupljala pažnju ljudi od nastanka prve civilizacije, pa sve do danas. Zdravstvene ustanove zadnjih nekoliko desetljeća uvode pojam kvalitete u svoje poslovanje. U suvremenim uvjetima poslovanja kvalitetom se upravlja u svrhu poboljšanja poslovanja. Specijalna bolnica za plućne bolesti u Zagrebu je uz vodstvo bolnice odlučila biti prva javna zdravstvena ustanova koja ulazi i dobiva proces akreditacije čime bi dokazala da u svom radu ispunjava sve uvjete, da su standardi rada i sama kvaliteta usluge koju pružamo našim korisnicima/pacijentima na visokoj razini. Proces je u praksi jednostavan i uključuje ključne komponente procesnog menadžmenta, poboljšanja kvalitete, mjerenje i izvedbu kroz skupljanje podataka, usporedbu podataka sa uspostavljenim ciljevima, analizu odstupanja i poduzimanja akcije za otklanjanje grešaka i poboljšanja sustava. U zdravstvenom sustavu Republike Hrvatske zadnjih dvadesetak godina također se javlja potreba za unapređenjem cjelokupnog zdravstvenog sustava unapređenjem principa kvalitete i sigurnosti pacijenata u zdravstvenim ustanovama. Medicinske sestre u našem zdravstvenom sustavu, kao i u cijelom svijetu čine veliki dio tog sustava i njihove usluge značajno utječu na pružanje usluge i sustav kvalitete. Stoga je potrebno sustavno unaprjeđivati njihovu djelatnost i upravljati kvalitetom zdravstvene njege.