Cilj ovoga istraživanja bio je procijeniti zadovoljstvo institucionalno smještenih korisnika radom medicinskih sestara/tehničara. U Republici Hrvatskoj uzroci starenja isti su kao i kod drugih zapadnoeuropskih zemalja. Udio starih osoba u ukupnoj populaciji pred državu i njezine institucije postavlja nove zahtjeve s obzirom na specifične potrebe starijih osoba osobito u socijalnoj i zdravstvenoj skrbi. Jedno od najosjetljiviji doba života je starost u kojoj se starija osoba susreće sa brojnim promjenama u svojem životu i na svojem tijelu. Prije svega odlazak u mirovinu ili odlazak u dom velika je promjena. S druge strane starost donosi brojne fizičke promjene na tijelu, te starija osoba vidi da joj se smanjuju radne mogućnosti i funkcionalna sposobnost te je i u toj situaciji iznimno važna mogućnost smještaja u Dom za starije, gdje se sustavno pruža skrb zakonom definirana koja uključuje pružanje zdravstvene njege. Podrška je važna svakoj osobi od djetinjstva do starosti. Jedan oblik sustavne podrške je smještaj u Dom za starije osobe u stanjima kada osoba ne može živjeti samostalno u svom kućanstvu ili kada pojedinac odluči da će osobna kvaliteta života biti bolja u stambenom dijelu Doma. Proces skrbi za bolesnika i korisnika u Domu je kontinuiran, neprekidan, njega se obavlja u za to namjenskom okruženju koje bi trebalo rezultirati povećanim osjećajem sigurnosti i zadovoljstva.