Hitna stanja su sva ona stanja koja zahtijevaju hitnu intervenciju medicinskog osoblja. U njih se ubrajaju agitacija i agresija, akutne intoksikacije, psihotična stanja, alkoholni delirij, suicidalnost i pokušaj suicida, apstinencijski sindrom i krizna životna stanja koja izazivaju akutne probleme. Prvo se uzimaju pacijentovi podatci, anamneza i heteroanamneza. Na temelju dobivenih podataka planiraju se intervencije. Medicinska sestra ili tehničar imaju svoju ulogu na psihijatriji. Tijekom svog rada trebaju pratiti temeljna načela zdravstvene njege. Njihov se posao dijeli na primjenu terapijske komunikacije te psihijatrijske i somatske farmakoterapije. Moraju osigurati sigurnu, ugodnu i prikladnu okolinu pacijentu. Najveći se naglasak stavlja na terapijsku komunikaciju koja treba biti prisutna tijekom cjelokupne obrade pacijenta. Ona kreće dolaskom pacijenta u ambulantu i završava njegovim odlaskom iz hitne službe. Kada pacijent dođe u hitnu službu na obradu, može ga se prisilno zadržati 24-72 sata. Sud odlučuje o daljnjem boravku pacijenta u ustanovi. Pacijentovo ponašanje nekada može eskalirati kao posljedica njegovog zdravstvenog stanja. Ukoliko pacijent iskazuje znakove agresije, primjenjuju se deeskalacijske tehnike. Kada se pacijenta ne može umiriti, mogu se primijeniti mjere fizičkog ograničavanja ili izdvajanja. Pacijenta se ograničava posebnim remenima koje nazivamo humanim imobilizatorima ili zaštitnom košuljom. Zatim se primjenjuje farmakoterapija za sedaciju i po potrebi izdvoji pacijenta u zasebnu zaštićenu prostoriju. Cilj je zaštititi pacijenta i osoblje od mogućih ozljeda i umiriti pacijenta. Medicinsko osoblje na psihijatriji mora posjedovati specifična znanja. Potrebno je prisustvovati različitim edukacijama iz specifičnih segmenata psihijatrije kako bi se uspješno odradile sve intervencije u stvarnom okruženju. Osoblje ima ulogu u liječenju i edukaciji pacijenata koji dođu u hitnu ambulantu. Kvalitetan tim čini razliku kada je riječ o ishodu liječenja. Tim mora biti dobro organiziran kako bi svatko znao svoju ulogu tijekom određenih intervencija. Mora imati dobru komunikaciju, biti spretan, efektivan i brz tijekom obrade pacijenata. Svaki tim ima svojeg lidera koji raspodjeljuje obaveze ostalim članovima.