prikaz prve stranice dokumenta Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru
Specijalistički završni rad
Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2023. urn:nbn:hr:129:028940
Franjković, Dijana
The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
Chair of Economics, Management and Marketing

Institutional repository: Digital Repository of the University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić

Cite this document

Franjković, D. (2023). Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad (Master's thesis). Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

Franjković, Dijana. "Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad." Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

Franjković, Dijana. "Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad." Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

Franjković, D. (2023). 'Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad', Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, accessed 29 June 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

Franjković D. Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad [Master's thesis]. Zaprešić: The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić; 2023 [cited 2024 June 29] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

D. Franjković, "Prednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad", Master's thesis, The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić, Zaprešić, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:129:028940

Metadata
TitlePrednost primjene sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru : Specijalistički završni rad
Title (english)The advantage of aplying the quality management system in the public administration
AuthorDijana Franjković
MentorZoran Stanko (mentor)
Committee memberNinoslav Gregurić-Bajza (predsjednik povjerenstva)
Committee memberKarlo Jurač (član povjerenstva)
GranterThe University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić
(Chair of Economics, Management and Marketing)
Zaprešić
Defense date and country2023-07-14, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Organization and Management
Abstract
Upravljanje kvalitetom predstavlja složeni koncept i skup radnji koje su usmjerene na kontinuirana poboljšanja proizvoda, usluga i zadovoljstvo korisnika. Rastom i razvojem modernog menadžmenta razvijeni su sustavi upravljanja kvalitetom i ISO norme koje propisuju na sustavan i jasan način djelotvornost upravljanja kvalitetom organizaciji. Sustavi kvalitete u poduzetništvu definirani su kao upravljačka struktura i sastavni su dio upravljanja i pomoću kojih se definiraju svi zadaci, odgovornosti i procesi koji su potrebni kako bi se postigli ciljevi kvalitete organizacije. Pojam kvalitete povijesno se mijenja u skladu sa zahtjevima potrošača i tehnološkog napretka, nekada je kvaliteta obuhvaćala kontrolu završnih proizvoda, a danas je procesom upravljanja obuhvaćena čitava organizacija. Primjena sustava upravljanja kvalitetom u javnoj upravi ima ulogu u izgradnji organizacijske kulture u kojoj se iskorištavaju svih ljudski, ali i materijalni potencijali na najbolji način.
Abstract (english)
Quality management is a complex concept and set of actions aimed at continuous improvement of products, services and user satisfaction. Through the growth and development of modern management, quality management systems and ISO standards have been developed which prescribe in a systematic and clear manner the effectiveness of quality management of the organization. Quality systems in entrepreneurship are defined as a management structure and they are an integral part of management which defines all tasks, responsibilities and processes necessary to achieve the organisation's quality objectives. The concept of quality has historically changed in accordance with the demands of consumers and technological progress. In the past quality included the control of end products, but today the management process covers the entire organization. The implementation of quality management systems in public administration plays a role in building an organisational culture in which all human and material resources are exploited in the best way.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:129:028940
Study programmeTitle: Public Sector Management - Specialist Professional Graduate Studies
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: magistar / magistra menadžmenta javnog sektora (magistar / magistra menadžmenta javnog sektora)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-09-07 14:49:00